家电用户环保意识与福利满意度调查

家电用户环保意识与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解家电用户对环保相关福利的认知与满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。调查大约需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析，并予以严格保密。

Q1:您目前主要使用的家电产品类型是？

大家电（如冰箱、空调、洗衣机）

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅）

生活小家电（如吸尘器、空气净化器）

个人护理家电（如电动牙刷、吹风机）

其他

Q2:在购买家电时，您会关注哪些与环保相关的产品信息？（可多选）

能效等级（如1级、2级）

产品材质是否环保/可回收

产品是否节能/省水/省电

品牌是否有环保理念/认证

产品包装是否环保

不关注环保信息

Q3:您是否了解家电产品通常附带的“以旧换新”或“回收补贴”等环保福利？

非常了解，并参与过

比较了解，但未参与过

听说过，但不太清楚具体内容

完全不了解

Q4:如果以0-10分评价，您有多大意愿向亲友推荐参与家电产品的环保回收或换新活动？

选项1

Q5:您认为家电品牌提供的环保福利（如回收补贴、节能补贴）对您的购买决策影响有多大？

影响很大，是重要考量因素

有一定影响，会加分

影响很小，基本不考虑

完全没有影响

Q6:您希望家电品牌提供哪些类型的环保福利？（可多选）

废旧家电免费上门回收

以旧换新现金/优惠券补贴

节能产品专项折扣

延长保修或免费保养服务

环保积分兑换礼品

参与环保项目的荣誉证书/称号

Q7:请对您所了解或体验过的家电环保福利（如回收流程、补贴金额、服务态度等）的总体满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前家电环保福利宣传的渠道和清晰度如何？

渠道多样，信息非常清晰易懂

渠道尚可，但信息不够突出或易懂

渠道较少，很难注意到相关信息

几乎没有看到过相关宣传

Q9:在参与家电环保活动（如回收、换新）时，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？

填空1

Q10:您是否愿意为具备更强环保性能（如更高能效、使用环保材料）的家电支付更高的价格？

非常愿意，支持环保

比较愿意，但溢价不能太高

不太愿意，价格是首要因素

完全不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解家电产品的环保信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

电商平台产品详情页

社交媒体（如微博、小红书）

线下门店/导购介绍

朋友/家人推荐

新闻媒体/专业评测

Q12:您认为家电产品的环保责任主要应由谁承担？

生产制造商

销售商家/平台

消费者个人

政府相关部门

多方共同承担

Q13:对于家电品牌如何更好地激励用户参与环保行动（如回收、节能使用），您有什么具体的建议？

填空1

Q14:您对家电产品使用后产生的电子垃圾（e-waste）处理问题关注程度如何？

非常关注，并了解处理方式

比较关注，但不太清楚如何处理

偶尔关注

完全不关注

Q15:请对您所接触的家电品牌在履行环保社会责任方面的整体表现进行评分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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