家电用户社会责任认知与绩效满意度调查

家电用户社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户社会责任认知与绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对家电企业社会责任的看法以及对相关绩效表现的满意度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您是否是家电产品的消费者或使用者？

是

否

Q2:在过去一年中，您购买或使用过以下哪些类型的家电产品？（可多选，此处为单选引导）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房小家电（如电饭煲、微波炉）

生活小家电（如吸尘器、空气净化器）

个人护理家电（如电动牙刷、吹风机）

以上都没有

Q3:当您选择家电品牌时，会关注企业哪些方面的社会责任表现？

环保与节能减排

产品质量与安全

员工福利与权益

供应链道德与公平

社区公益与慈善

消费者权益保护

技术创新以解决社会问题

以上都不关注

Q4:您认为，家电企业在环保方面（如使用可回收材料、降低能耗）的表现，对您购买决策的影响有多大？

影响非常大

影响较大

一般

影响较小

没有影响

Q5:请为您最常使用的家电品牌，在其“产品安全与质量保障”方面的表现打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为在履行社会责任方面做得好的家电品牌？

选项1

Q7:您是否了解过所购家电品牌的“生产者责任延伸”制度（如回收废旧产品）相关信息？

非常了解

比较了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q8:您认为当前家电企业在信息披露（如环保报告、社会责任报告）方面做得如何？

非常透明，易于获取

比较透明

一般

不太透明

非常不透明，难以获取

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？

企业官网/社会责任报告

产品包装或说明书

新闻媒体

社交媒体（微博、微信等）

电商平台商品详情页

朋友或家人推荐

线下门店宣传

从不关注

Q10:请为您最常使用的家电品牌，在其“售后服务与消费者权益保护”方面的表现打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:如果一家家电企业因其良好的社会责任表现（如优秀的环保实践）而产品价格略高，您的接受程度是？

完全愿意支付溢价

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请描述一件让您印象深刻的家电企业履行社会责任的具体事例（如某项环保举措、公益活动等）。如果无，请填“无”。

填空1

Q13:总体而言，您对当前家电行业在履行社会责任方面的整体表现满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望家电企业在未来应加强哪些方面的社会责任实践？

研发更节能环保的产品

提升产品耐用性与可维修性

建立更完善的废旧产品回收体系

提高供应链的透明度与公平性

增加在社区公益方面的投入

加强对员工职业健康与发展的关怀

提供更透明易懂的环保信息

其他

Q15:对于家电企业如何更好地履行社会责任、提升消费者满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:请问您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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