家电用户社会责任认知与福利满意度调查

Q1:您最近一年内购买过哪些品类的家电产品？（可多选）

Q2:在购买家电时，您会关注品牌的哪些社会责任表现？

Q3:请对您所购买家电品牌在“环保与可持续发展”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:您是否了解或使用过家电品牌提供的“以旧换新”或“废旧电器回收”服务？

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐那些积极履行社会责任的家电品牌？

Q6:您认为家电品牌提供的哪些用户福利或增值服务对您最有吸引力？

Q7:请对您所购买家电品牌在“售后服务与用户支持”方面的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:当您得知一个家电品牌有负面社会责任新闻（如环境污染、劳工纠纷）时，会影响您的购买决策吗？

Q9:您希望家电品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面，还可以增加哪些具体的举措？

Q10:您是否愿意为承担更多社会责任（如使用更环保材料、提供更好员工福利）的家电产品支付稍高的价格？

Q11:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的社会责任信息？

Q12:总体而言，您对当前主要家电品牌在承担社会责任方面的表现打几分？（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为家电品牌的社会责任表现，与您的个人价值观关联度如何？

Q14:对于家电品牌提供的用户福利（如保修、会员服务等），您最希望得到哪方面的改进或新增服务？

Q15:在以下信息中，您更信任哪种来源关于企业社会责任的说法？

Q16:除了产品本身，您希望家电品牌在哪些方面为您的生活带来更多价值？

Q17:请对您最近一次购买家电的整体购物体验（包括售前咨询、购买过程、配送安装）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？