家电客户人工智能态度与满意度调查

家电客户人工智能态度与满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的产品。为了解您对家电产品中人工智能功能的看法与满意度，以便我们为您提供更贴心的服务，诚邀您参与本次问卷调查。您的回答将完全保密，仅用于改进产品与服务。感谢您的支持！

Q1:您目前使用的家电产品中，是否搭载了人工智能（AI）功能？

是，全部或大部分产品都有

是，部分产品有

否，我的家电都没有AI功能

不确定

Q2:您主要通过何种渠道了解到家电的AI功能？

产品说明书/宣传册

销售人员介绍

线上广告/社交媒体

朋友/家人推荐

自己研究体验

其他

Q3:您对当前使用的家电AI功能的整体易用性满意吗？

分数

标签

Q4:您认为家电AI功能在哪些方面最能提升您的体验？

操作更便捷（如语音控制）

节能高效（如智能调节）

个性化服务（如学习用户习惯）

安全预警与防护

娱乐与内容推荐

其他

Q5:您在使用家电AI功能时，遇到过哪些困扰或问题？

功能响应不灵敏/识别错误

设置过程复杂

与手机App连接不稳定

隐私安全担忧

功能华而不实，不常用

耗电量增加

未遇到明显问题

Q6:您对家电AI功能收集和使用您的个人数据（如使用习惯、语音指令）持何种态度？

完全接受，为了更好的服务

基本接受，但希望有明确告知

比较担忧，会限制部分权限

非常担忧，尽量避免使用

不关心

Q7:您认为家电AI功能的实际表现，与购买前的宣传和预期相比如何？

分数

标签

Q8:当家电AI功能出现故障或无法理解指令时，您通常如何解决？

查看说明书或在线帮助

重启设备或重置功能

联系品牌客服

自己上网搜索解决办法

暂时放弃使用该功能

其他

Q9:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐搭载了AI功能的智能家电？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:未来购买家电时，AI功能的先进程度会成为您的主要决策因素之一吗？

是，决定性因素

是，重要参考因素

一般，有则加分

否，不太关注

视具体产品类型而定

Q11:您希望未来家电的AI功能在哪些方面进一步深化或拓展？

更精准的语音与图像识别

更强的跨设备互联与场景联动

更深入的健康管理（如饮食、睡眠）

更主动的预测性维护与故障预警

更丰富的家庭娱乐与教育内容

更高级的能源管理与优化

其他

Q12:您认为目前阻碍您更广泛使用家电AI功能的主要因素是什么？

价格因素（智能家电更贵）

技术不够成熟可靠

担心隐私与数据安全

学习成本高，操作复杂

现有功能实用性不强

没有阻碍，我很乐意使用

Q13:总体而言，您对我们品牌家电产品的AI功能开发与支持服务满意吗？

分数

标签

Q14:请留下您对我们家电AI功能任何具体的赞扬、批评或改进建议：

填空1

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