家电用户福利满意度与人工智能态度调查

家电用户福利满意度与人工智能态度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是[家电品牌名称]用户研究团队。为了持续优化我们的产品与服务，并更好地了解您对人工智能在家电中应用的态度，特邀请您参与本次调查。本问卷预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于内部研究。感谢您的支持！

Q1:您目前是否拥有或正在使用搭载人工智能（AI）功能的家电产品（如智能语音助手、智能烹饪、自动调节等）？

是，拥有并使用

是，拥有但很少使用

没有

Q2:您主要通过何种渠道了解或购买我们的家电产品？

线上官方商城/旗舰店

大型电商平台（如京东、天猫）

线下实体门店

朋友/家人推荐

社交媒体/广告

Q3:您曾参与或了解过我们提供的哪些用户福利项目？（可多选）

新品试用/内测

会员积分兑换

专属优惠券/折扣

线上知识讲座/课程

线下用户沙龙/活动

延保服务

免费上门清洗/保养

均不了解/未参与

Q4:总体而言，您对我们目前提供的用户福利项目的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们现有的福利项目，在多大程度上提升了您对品牌的忠诚度？

显著提升

有一定提升

没有影响

反而降低

Q6:您有多大可能性向亲友推荐我们的家电产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您希望未来增加哪些类型的用户福利？（可多选）

更灵活的以旧换新政策

更多产品免费延保机会

专属的VIP技术支持通道

与产品使用相关的技能培训

环保回收相关的奖励

跨界品牌联合权益

其他（请在后文说明）

Q8:对于家电产品中的人工智能功能，您的总体态度是？

非常欢迎，是未来趋势

比较感兴趣，愿意尝试

感觉一般，可有可无

有所顾虑，担心隐私或复杂

不感兴趣，更信赖传统功能

Q9:您认为人工智能在家电中最有价值的应用方向是什么？（可多选）

节能环保（如自动调节能耗）

健康管理（如食材管理、空气监测）

便捷操作（如语音控制、远程操控）

个性化服务（如学习用户习惯并自动调整）

安全防护（如异常报警、儿童锁）

娱乐互动（如智能屏内容）

Q10:在考虑购买带AI功能的家电时，您最关注的因素是？

功能的实用性和准确性

数据安全与隐私保护

产品的价格

与家中其他设备的互联互通性

学习与使用成本

Q11:您是否愿意为产品中实用的AI功能支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望品牌方如何向您介绍和推广新的AI家电功能？

清晰的操作视频教程

线下体验店的亲自操作

详细的图文说明书

在线客服的实时解答

老用户的经验分享

Q13:您认为目前AI家电功能在用户体验上最大的不足是什么？

功能不成熟，常出现误判

操作复杂，学习成本高

不同品牌间无法互联，形成孤岛

对网络依赖过强

没有明显不足

Q14:对于提升用户福利或AI家电功能体验，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:为了便于我们进行后续分析，方便透露您常用的联系方式吗？（我们将严格遵守隐私政策）

电子邮箱

手机号码

微信

暂不方便提供

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