家电用户数字化转型认知竞品调研问卷

家电用户数字化转型认知竞品调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于家电用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您对不同品牌家电数字化功能的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前是以下哪个家电品牌的用户？（请选择您最常使用或最了解的品牌）

海尔

美的

格力

小米/米家

华为智选

三星

西门子

博世

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解家电产品的数字化功能？（可多选）

品牌官方网站/App

电商平台（如京东、天猫）产品页面

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

线下门店体验/导购介绍

亲朋好友推荐

科技媒体/评测文章

电视/网络广告

Q3:您认为“家电数字化转型”主要指什么？

家电产品能联网、用手机App控制

家电具备AI智能（如语音控制、自动学习）

家电数据能与家庭其他设备或云平台互联互通

从购买到售后全流程在线化、智能化

不太清楚这个概念

Q4:在购买家电时，产品的“智能/数字化功能”对您决策的重要性如何？(1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要)

分数

标签

Q5:您家中目前有多少件具备联网或智能控制功能的家电（如智能空调、冰箱、洗衣机等）？

0件

1-3件

4-6件

7件以上

Q6:您最常使用家电的哪些数字化功能？（可多选）

手机App远程控制（开关、调节）

语音控制（通过智能音箱或家电自身）

场景联动（与其他设备自动配合）

能耗监测与统计

故障自检与报修

食谱推荐、食材管理（针对智能冰箱）

其他个性化服务（如洗衣程序推荐）

Q7:总体而言，您对当前使用的智能家电的数字化体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个（些）品牌的智能家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在使用智能家电的数字化功能时，遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

设备连接网络不稳定或步骤复杂

不同品牌家电的App不互通，需要下载多个

功能设计复杂，学习成本高

实际功能与宣传不符，实用性不强

担心数据安全和隐私泄露

系统或App更新后出现新问题

没有遇到明显问题

Q10:您是否愿意为更优秀的数字化体验（如更流畅的互联、更智能的AI）支付更高的产品价格？

非常愿意

比较愿意

视具体功能和溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望未来家电的数字化转型在哪些方面有更大突破？（可多选）

真正的全屋智能无缝联动

更强大、更懂你的AI与主动服务

更简捷、统一的控制入口（如一个App控制所有）

更深入的节能与环保管理

与健康管理（如睡眠、饮食）深度结合

更透明、可控的数据安全与隐私保护

其他

Q12:在您看来，目前哪个家电品牌在数字化转型方面做得最好？（开放性认知）

海尔

美的

格力

小米/米家

华为智选

三星

西门子

博世

都不太突出

不清楚

Q13:请描述一下您心中理想的“未来智能家居生活”场景，或者对家电品牌数字化转型的具体期望。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭的常住城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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