家电用户数字化转型认知调研问卷

家电用户数字化转型认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电用户对数字化转型认知的调研，旨在了解您对智能家电及相关服务的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术与产品优化研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您家中的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）中，智能家电（可联网、可通过APP控制）的占比大约是？

几乎没有

约25%

约50%

约75%

几乎全部

Q2:您主要通过哪些渠道了解智能家电产品？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

品牌官方网站/APP

线下实体店

朋友/家人推荐

电视/网络广告

科技媒体评测

Q3:您认为“家电数字化转型”主要是指什么？

家电产品可以联网和远程控制

家电能够通过数据学习用户习惯并自动优化

家电厂商提供基于数据的售后和增值服务

整个家电行业向物联网、智能化方向发展

不太清楚这个概念

Q4:您对目前家中智能家电的易用性（如APP操作、设备连接）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您在使用智能家电时，最关注以下哪个方面？

操作的便捷性

功能的实用性

数据隐私与安全

产品的稳定性和可靠性

与其他智能设备的互联互通

Q6:您曾使用过智能家电的哪些智能化功能？（可多选）

手机APP远程控制

语音控制（如通过智能音箱）

自动化场景（如离家模式自动关闭电器）

能耗监测与管理

故障自诊断与报修

基于使用习惯的个性化推荐（如菜谱推荐）

Q7:您对智能家电收集您的使用数据（如用电习惯、使用频率）持何种态度？

完全接受，这能带来更好的服务

有条件接受，需明确告知用途并保障安全

比较担忧，担心隐私泄露

非常抵触，拒绝任何数据收集

没有考虑过这个问题

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的智能家电品牌或产品？

选项1

Q9:您认为家电厂商提供的数字化转型服务（如智能售后、会员服务、内容生态）对您有吸引力吗？

非常有吸引力，愿意尝试

有一定吸引力，会观望

一般，可有可无

没有吸引力，更关注产品本身

不了解这些服务

Q10:您认为当前智能家电发展面临的主要挑战或不足是什么？（可多选）

不同品牌设备间互联互通性差

操作复杂，学习成本高

功能华而不实，实用性不强

数据安全和隐私保护令人担忧

产品价格过高

系统不稳定，容易出故障

售后服务跟不上

Q11:未来一年内，您是否有计划购买或更换新的智能家电？

是，已有明确计划

可能会，在观望

暂时没有计划

不确定

Q12:您对家电产品的数字化转型（智能化）还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q13:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您家庭的常住地是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

相关推荐