家电服务质量与用户灵活就业意愿调查问卷

家电服务质量与用户灵活就业意愿调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电服务质量与用户灵活就业意愿的调查研究。本问卷旨在了解您对家电服务的真实体验，以及您对相关灵活就业机会的看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内是否购买或使用过需要安装、维修等售后服务的大家电（如空调、冰箱、洗衣机等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道获取家电售后服务？（可多选）

品牌官方客服/售后热线

电商平台（如京东、天猫）售后入口

线下实体门店

社区/邻里推荐

第三方维修平台（如啄木鸟、鲁班到家）

其他

Q3:总体而言，您对最近一次家电售后服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前家电售后服务的哪一方面最需要改进？

响应速度

服务人员专业水平

收费标准透明性

配件质量与供应

服务态度

其他

Q5:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）家电服务经历。

填空1

Q6:您是否了解过或听说过与家电服务相关的灵活就业机会（例如：兼职安装师、维修顾问、服务体验官等）？

非常了解

有所耳闻

完全不了解

Q7:如果有一个平台提供经过认证的家电安装、基础维修等技能培训并匹配订单，您是否有兴趣尝试成为其中的灵活就业者？

非常有兴趣，愿意尝试

有点兴趣，可以了解

不确定，需要看具体条件

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q8:吸引您考虑参与家电服务灵活就业的主要因素可能是什么？（可多选）

时间自由，可兼职

增加额外收入

对家电技术有兴趣

希望发挥一技之长

看好行业前景

其他

Q9:阻碍您参与家电服务灵活就业的主要顾虑可能是什么？（可多选）

技能要求高，担心无法胜任

收入不稳定

缺乏平台保障（如保险、纠纷处理）

担心人身安全

社会认可度不高

时间投入与回报不成正比

其他

Q10:您认为一个理想的灵活就业服务平台，最应优先提供哪项支持？

系统性的技能培训与认证

充足的订单量和稳定的收入预期

完善的保险与安全保障

清晰的职业发展路径

便捷的接单与结算工具

Q11:您目前的职业状态是？

全职工作

兼职工作

自由职业/灵活就业

在校学生

待业/求职中

退休

其他

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q14:您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q15:对于家电服务行业如何更好地发展灵活就业模式，您还有哪些建议或想法？

填空1

相关推荐