家电用户理财习惯与服务需求调查

家电用户理财习惯与服务需求调查

尊敬的客户您好！为了解您的家电使用体验与理财习惯，以便为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的主要家电产品（如冰箱、洗衣机、空调等）数量大致为？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您主要通过哪些渠道购买家电产品？

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方商城/APP

大型家电连锁卖场（如国美、苏宁）

品牌线下直营店

社区团购/直播带货

二手交易平台

Q3:您购买家电时，最主要的考虑因素是？

价格与性价比

品牌信誉与口碑

产品功能与技术

节能环保与能效等级

售后服务保障

外观设计与家居搭配

Q4:您对已购家电产品的整体售后服务（如安装、维修、咨询）满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您是否会为家电产品购买额外的延保服务或增值服务包？

总是购买

经常购买

偶尔购买

从不购买

Q6:您倾向于通过哪些方式管理个人或家庭的日常财务？（可多选）

手机银行APP

第三方支付平台（微信/支付宝）的理财功能

专业的记账软件/APP

Excel表格或纸质记账

银行柜台/客户经理

基本不进行系统管理

Q7:您通常如何规划大额家电消费或更换的预算？

有明确的年度/月度储蓄计划

使用信用卡/消费分期

动用现有存款或流动资金

临时决定，没有提前规划

其他

Q8:当您有闲置资金时，最优先考虑的理财方式是什么？

银行存款、货币基金等低风险产品

债券、稳健型理财产品

股票、基金等权益类投资

保险产品

房产、黄金等实物资产

暂无闲置资金或不做理财

Q9:您对家电品牌或零售商推出的“消费分期”、“免息购”等金融服务的了解程度是？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但未使用过

完全不了解

Q10:如果家电品牌提供与产品使用周期（如以旧换新、保养提醒）相结合的理财或储蓄计划，您有多大意愿了解或参与？（0-10分，0分表示完全没兴趣，10分表示非常有兴趣）

选项1

Q11:您希望家电企业在哪些方面提供与财务相关的增值服务？（可多选）

透明的产品生命周期成本估算

便捷的以旧换新估值与抵扣服务

与信誉金融机构合作的专属消费信贷

节能家电的长期省电收益测算

家电维修基金或保险产品

暂无需求

Q12:您获取理财知识或信息的主要来源是？

金融机构官方渠道

财经新闻网站/APP

社交媒体（如公众号、微博、小红书）

亲友推荐

书籍/课程

很少主动获取

Q13:您认为自己的风险承受能力如何？(1分表示非常保守，只接受保本；5分表示非常进取，愿意为高收益承担高风险)

分数

标签

Q14:您认为理想的“家电+理财”结合服务，应更侧重于？

降低一次性购买成本（如分期、补贴）

提升资产长期价值（如与家电绑定的投资产品）

保障使用无忧（如维修保险、换新保障）

提供智能化财务管理工具（如能耗账单管理）

目前认为两者结合必要性不强

Q15:对于家电产品的购买、使用及相关的财务安排，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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