家电用户保险购买意愿调查

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于家电产品保险购买意愿的调研，旨在更好地了解您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您家中拥有的主要家电数量（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）大概在什么范围？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您家中家电的平均使用年限是多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您是否曾经为家电产品（如电视、冰箱）购买过延保服务或意外损坏保险？

是，购买过

否，从未购买过

不确定

Q4:如果购买家电保险，您主要希望保障哪些方面？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

性能故障（非人为原因）

主要零部件损坏

延长产品保修期

免费上门维修服务

数据丢失（如智能电视、硬盘）

其他

Q5:您通常通过何种渠道了解到家电保险或延保服务？

家电卖场/销售人员推荐

产品包装或说明书

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网或APP

朋友或家人推荐

从未关注过

Q6:请评估您对现有家电保修期（国家三包规定）的满意度。（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为家电保险最合理的保障期限是多久？

1年

2-3年

4-5年

覆盖产品整个使用寿命

Q8:您能接受的单件家电年保费大概在什么范围？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q9:哪些因素会促使您购买家电保险？（可多选）

产品价格昂贵，维修成本高

家电已过厂家保修期

保险条款清晰，理赔方便快捷

保险公司品牌信誉好

促销活动或价格优惠

朋友或家人购买后的正面推荐

其他

Q10:您向朋友或家人推荐购买家电保险的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于为哪类家电购买保险？

大家电（冰箱、洗衣机、电视、空调）

厨房电器（烤箱、洗碗机、油烟机）

个人护理电器（剃须刀、吹风机）

智能家居设备（扫地机器人、智能音箱）

所有重要家电

Q12:您对家电保险理赔服务最看重哪些方面？（可多选）

理赔速度快

维修人员专业

免赔额低或为零

覆盖维修点广

线上报案便捷

客服态度好

其他

Q13:您目前主要通过哪种方式为家电进行维修？

厂家官方售后

第三方维修店

自己或家人修理

购买保险后由保险公司安排

尚未维修过

Q14:请评估您对当前家电维修市场（价格、服务、透明度）的信任度。（1-完全不信任，5-完全信任）

分数

标签

Q15:如果有一款家电保险产品，您更希望它以何种形式销售？

与家电产品捆绑销售

作为独立产品在线购买

通过银行或信用卡渠道购买

在购买家电后由客服主动推荐

无所谓

Q16:对于家电保险产品，您还有哪些具体的建议或担忧？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭的平均月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

家电用户保险购买意愿调查

介绍

本模板旨在提供家电产品保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、分析保障偏好、评估市场潜力，适合家电厂商、保险公司和零售商制定精准的保险产品与营销策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电用户保险购买意愿调查

相关推荐