家电用户保险购买意愿市场调研问卷

家电用户保险购买意愿市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电产品延保/保险服务购买意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，优化相关服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您家中拥有的主要家电产品（如冰箱、洗衣机、电视、空调等）数量大致在哪个范围？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您家中哪些家电产品的单件购买价格相对较高（超过3000元）？【多选题】

冰箱

洗衣机

电视机

空调

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

热水器

其他

Q3:在购买新家电时，您是否了解或接触过商家提供的“延保服务”或“财产保险”？

非常了解，并购买过

比较了解，但未购买

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q4:对于价格较高的家电，您是否担心过其因意外损坏（如电压不稳、进水）或性能故障带来的维修成本？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q5:如果有一项保险服务，能覆盖家电因意外事故、性能故障（超出厂家保修范围）产生的维修或更换费用，您有多大兴趣了解？

非常有兴趣

比较有兴趣

兴趣一般

没什么兴趣

Q6:您认为家电保险最应保障的风险类型是？

意外损坏（如跌落、进水、雷击）

性能故障（非人为损坏）

盗窃

全部涵盖

Q7:您能接受的家电（单件价值约5000元）年保费大约在什么区间？

50元以下

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q8:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电保险？

家电卖场/品牌专卖店（购买时）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行或支付平台（如支付宝、微信）

物业或社区推荐

Q9:在决定是否购买家电保险时，哪个因素对您最重要？

保费价格

保障范围是否全面

理赔是否方便快捷

保险公司的品牌信誉

销售人员的推荐

Q10:您认为理想的理赔服务应该是怎样的？

线上快速申请，维修人员上门

送至指定维修点，报销费用

直接更换全新或同价值产品

现金赔付，自行处理

Q11:哪些促销或服务方式会提升您购买家电保险的意愿？【多选题】

首年保费折扣或免费体验

赠送家电清洗、保养服务

与家庭财产险捆绑优惠

积分兑换或续保优惠

明确的理赔案例展示

Q12:您目前是否已为家庭财产（如房屋、贵重物品）购买过商业保险？

是，已购买综合家财险

是，但只购买了某专项险（如火灾险）

没有购买过

Q13:总体而言，您对为家中主要家电购买专项保险服务的态度是？

非常有必要，是风险管理的好方法

可以考虑，取决于具体产品和价格

必要性不大，厂家保修已足够

完全没必要

Q14:对于家电保险服务，您还有哪些具体的疑问、担忧或建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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