家电用户保险购买意愿调查问卷

家电用户保险购买意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿的调研，旨在了解您的看法和需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有以下大家电？

拥有冰箱、洗衣机、空调、电视中的至少一种

没有

Q2:您目前拥有的大家电主要有哪些品类？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

其他

Q3:您是否曾因家电故障（如损坏、失灵）而需要支付维修或更换费用？

是，最近1年内发生过

是，但超过1年未发生

从未发生过

Q4:当家电出现故障时，您对维修费用的担忧程度是？

分数

标签

Q5:您是否了解过家电延保或相关财产保险产品？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q6:您主要通过哪些渠道了解到家电保险信息？

家电卖场/品牌销售人员推荐

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网或APP

社交媒体/朋友推荐

其他

未了解过

Q7:您认为家电保险最吸引您的潜在价值是什么？

节省意外维修费用

获得官方/专业维修服务

延长产品使用寿命

使用过程更安心

其他

Q8:您认为一份理想的年付型家电保险，其合理的保费范围（占家电原价的百分比）是？

分数

标签

Q9:您希望家电保险能涵盖哪些保障内容？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

部件自然老化故障

电路问题导致的损坏

免费上门检测与清洁服务

维修期间提供备用机

以旧换新补贴

其他

Q10:在购买新家电时，如果商家提供一份价格合理的延保服务，您的购买意愿如何？

非常愿意购买

比较愿意购买

一般，看具体情况

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q11:综合考虑价格、服务和保障，您向朋友推荐购买家电保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？

家电品牌官方渠道

大型电商平台

保险公司直接购买

银行或金融机构

无所谓，哪个方便选哪个

Q13:一份家电保险的理赔流程是否简便、快捷，对您的购买决策影响大吗？

影响非常大，是关键因素

影响比较大

一般，会考虑

影响不大

没有影响

Q14:哪些因素会阻碍您购买家电保险？（可多选）

认为家电不容易坏，没必要

保费太贵，不划算

对保险条款不信任，怕理赔难

手续太麻烦

已有其他保障（如信用卡附赠）

从未考虑过这个问题

Q15:对于家电保险产品，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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