家电用户保险购买意愿调研

您好！我们正在进行一项关于家电用户保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对家电产品延保、维修保险等服务的看法与需求。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的主要家电产品有哪些？（如：冰箱、洗衣机、空调等）

仅1-2件基础家电

3-5件常用家电

6件以上，覆盖多个品类

拥有全套智能家电

Q2:您在过去一年内，为哪些家电产品支付过维修费用？

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

热水器

小家电（如吸尘器、空气净化器）

均未维修过

Q3:您家中价值最高的单件家电产品（购买价）大约在哪个区间？

3000元以下

3000-8000元

8000-15000元

15000元以上

Q4:您是否了解过家电延长保修服务或专门的维修保险？

非常了解，并购买过

大致了解，但未购买

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q5:您认为家电产品在厂商标准保修期（通常1-3年）结束后，出现故障的风险如何？

风险很高，容易出问题

有一定风险，取决于产品品质

风险较低，质量好的产品能用很久

不确定

Q6:如果购买家电时附带一份延长保修服务，您认为其重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:您认为一份理想的家电保险或延保服务应主要包含哪些保障？

整机意外损坏（如跌落、进水）

核心部件故障（如压缩机、电机）

常规磨损维修

上门服务费减免

维修期间的替代品提供

以旧换新补贴

Q8:对于一台价值5000元的大家电，您愿意为其每年支付多少保费来购买全面的维修保障？

100元以下

100-200元

200-300元

300元以上

不愿意支付

Q9:您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？

家电品牌官方渠道（购买产品时附带）

大型电商平台（如天猫、京东）

保险公司官网或APP

银行或信用卡合作服务

线下家电卖场

Q10:哪些因素会促使您购买一份家电保险？

产品本身价格昂贵

过往有类似产品维修经历，成本高

保险条款清晰，保障范围明确

保费价格划算

信任品牌或保险公司

朋友或家人的推荐

促销活动（如买保险送服务）

Q11:您对目前市场上家电保险服务的理赔便捷性有何预期？

期望非常便捷，线上报案，快速上门

可以接受一定流程，但需明确时间节点

对流程便捷性要求不高，更看重最终结果

没有具体预期

Q12:如果家电保险包含“以换代修”服务（在无法修复时更换同价值新品），是否会显著提升您的购买意愿？

会，这是决定性的吸引因素

会有一定提升，但不是决定因素

影响不大，更看重维修保障本身

不会

Q13:综合考虑保障、价格和服务，您向朋友推荐购买正规家电保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些方式获取家电保险的相关信息？

产品说明书或包装内附页

销售人员现场讲解

品牌官方网站/APP推送

社交媒体广告或内容

专业测评网站或文章

亲友口碑

Q15:您认为家电保险的保障期限多长比较合理？

1-2年

3-5年

覆盖产品主要使用寿命（如8-10年）

按年续保，更灵活

Q16:对于家电保险服务，您还有哪些具体的顾虑或期望？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q19:您家庭的月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

家电用户保险购买意愿调研

介绍

本模板旨在提供家电用户保险购买意愿的标准化调研解决方案。帮助您了解用户保障需求、评估保费接受度、分析购买驱动因素，适合家电品牌、保险公司及零售平台优化产品设计。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家电用户保险购买意愿调研

相关推荐