家电用户保险购买意愿与政策影响调研

家电用户保险购买意愿与政策影响调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电用户保险购买意愿的学术调研，旨在了解相关政策对您决策的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前拥有多少件大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？

1-2件

3-4件

5-6件

7件及以上

Q3:您家中的主要家电品牌是？（可多选）

海尔/卡萨帝

美的/COLMO

格力

海信

TCL

西门子

三星

其他国产品牌

其他进口品牌

Q4:您是否曾经为您的家电（如电视、空调、洗衣机等）购买过任何形式的延长保修或意外损坏保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q5:您是否了解国家或地方推出的促进家电消费、以旧换新等相关政策？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您认为“以旧换新”、“节能补贴”等政策，是否会增加您为购买的新家电考虑购买保险的意愿？

会显著增加

会略微增加

没有影响

会略微降低

会显著降低

Q7:在决定是否为家电购买保险时，“政府政策鼓励或补贴”这一因素对您的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐为家中贵重家电购买专门的财产保险？

选项1

Q9:如果您考虑购买家电保险，您最希望保障哪些方面？（可多选）

意外损坏（如摔落、进水）

非人为故障维修

盗窃或火灾损失

延长原厂保修期

免费上门检测与清洁服务

维修期间的备用机提供

其他

Q10:您能接受的单件家电年度保险费用范围大约是？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q11:如果购买保险后，发生故障的理赔流程（如申请、审核、维修）非常便捷高效，这会多大程度上提升您的购买意愿？

极大提升

较大提升

一般提升

略微提升

没有提升

Q12:您希望通过哪些渠道了解或购买家电保险？（可多选）

家电品牌官方渠道（官网/APP）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网或APP

线下家电卖场（如苏宁、国美）

银行或支付平台（如支付宝、微信）

社区推广或熟人介绍

其他

Q13:您认为，政府在推动家电保险普及方面，最应该采取的措施是？

提供直接的保费补贴

与保险公司合作推出普惠型产品

加强消费者权益和保险知识教育

建立更严格的保险服务行业标准

其他

Q14:您对当前市场上家电保险产品的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:对于促进家电保险市场健康发展，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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