家电用户保险购买意愿与福利满意度调查

家电用户保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于家电产品使用与相关保险服务的调研。本问卷旨在了解您对家电保险的认知、购买意愿以及对相关福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您家中拥有的主要家电数量（如空调、冰箱、洗衣机、电视机等）大约是多少？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q2:您家中哪些品类的家电价值较高或维修成本较高？（可多选）

大家电（冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（烤箱、洗碗机）

影音娱乐（电视、音响）

智能家居设备

其他

Q3:您是否曾为家中的家电产品购买过延长保修或意外损坏保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:您主要通过哪些渠道了解到家电保险服务？

家电卖场/品牌销售人员

电商平台（如产品详情页）

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

从未了解过

Q5:您认为家电产品出厂自带的“标准保修期”（通常1-3年）是否足够？请用1-5分评价（1分=完全不够，5分=完全足够）

分数

标签

Q6:如果您考虑购买家电保险，主要会关注哪些保障内容？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

延长核心部件保修

免费上门维修服务

维修期间提供替代机

数据丢失保障（针对智能设备）

其他

Q7:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

50元以下

50-150元

150-300元

300元以上

视保障内容而定，价格非首要因素

Q8:在购买家电时，如果商家提供“加价购保险”的选项，您的态度是？

会仔细考虑并可能购买

觉得是营销手段，通常拒绝

视价格和保障内容决定

从未遇到过此类选项

Q9:总体而言，您向亲友推荐购买家电保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为哪些因素会阻碍您购买家电保险？（可多选）

价格太高，不划算

理赔流程复杂、不透明

对保险公司不信任

家电本身不易损坏，没必要

不了解具体保障内容

其他

Q11:如果保险公司提供与家电保险绑定的会员福利（如免费清洗服务、以旧换新优惠券），这会增加您的购买意愿吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

反而可能降低（担心是噱头）

Q12:请评价您对目前市场上家电保险服务的整体满意度（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于为哪种家电购买保险？

新购买的高价值家电

使用年限较长、故障风险高的老家电

所有主要家电统一购买家庭财产险

暂时没有倾向

Q14:对于家电保险服务，您最希望看到哪些改进或新增的福利？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭每月可支配收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

相关推荐