数码电子产品用户福利满意度与使用习惯调研

Q1:您目前主要使用的数码电子产品类型是？

Q2:您平均多久会购买或更换一次主要数码产品？

Q3:您购买数码产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的品牌/产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您是否了解或使用过该品牌/产品提供的官方会员福利（如延保、积分兑换、专属客服等）？

Q6:请对您目前使用的品牌/产品的官方售后服务（如维修、咨询）满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:您认为哪些会员福利对您最有吸引力？（最多选3项）

Q8:您通常通过什么渠道获取产品使用技巧或解决遇到的问题？

Q9:您希望品牌方未来能增加或改进哪一项具体的用户福利？

Q10:您是否愿意为获得更优质的专属福利（如更长的保修、更多软件权益）而支付一定的会员年费？

Q11:您日常使用数码产品时，最常遇到哪些困扰？（最多选3项）

Q12:请对您目前使用的品牌/产品的系统软件更新频率与质量进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:当产品出现非人为故障时，您对维修处理的时效性满意吗？

Q14:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）与品牌售后或福利相关的经历。

Q15:您是否关注产品的环保相关福利或举措（如回收计划、使用环保材料）？

Q16:您希望通过哪些形式接收品牌福利信息或用户活动通知？（最多选3项）

Q17:您认为当前数码产品附带的“免费软件/服务试用期”设置是否合理？

Q18:总体而言，您对当前使用的品牌/产品的整体“用户福利体系”满意度打几分？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:我们非常重视您的意见。对于提升数码产品用户的整体体验，您还有任何其他建议吗？