数码电子产品消费偏好与服务质量调查

Q1:请问您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等）是在多久以前？

Q2:您购买数码电子产品时，通常会考虑哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您最常通过以下哪种渠道获取数码产品信息？

Q4:您更倾向于在哪个渠道购买数码电子产品？

Q5:在购买决策过程中，产品详情页/官方介绍与第三方评测内容，哪个对您的影响更大？

Q6:请对您最近一次购买数码电子产品的整体购物体验（从信息查询到下单支付）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:基于您最近的购买或使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌/该产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您认为当前数码电子产品（以您最近购买的产品为例）的包装设计如何？

Q9:在售后服务方面，您曾使用过或最关注哪些服务？（可多选）

Q10:当产品出现非人为故障时，您首选的解决方式是？

Q11:请对您接触过的该品牌官方客服（电话、在线、门店）的服务专业性进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q12:请对您接触过的该品牌官方客服（电话、在线、门店）的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q13:您是否愿意为更优质、更及时的售后服务（如延长保修期、优先技术支持）支付额外费用？

Q14:您希望品牌方在哪些方面提升服务质量？（最多可选3项）

Q15:您如何看待数码产品的软件系统（如手机操作系统）更新服务？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的数码产品售后服务经历。如果方便，请说明品牌和产品类型。

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或更换新的数码电子产品？

Q18:如果有计划，您可能考虑购买哪些类型的数码产品？（可多选）

Q19:在购买新产品时，您会如何处理旧设备？

Q20:对于数码电子品牌，除了产品本身，您还希望他们提供哪些额外的价值或服务？（例如：会员权益、线下活动、知识分享等）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您目前的月可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？