数码电子用户消费偏好与绩效满意度调查

数码电子用户消费偏好与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子消费偏好的调研，旨在了解您的购买习惯与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您在过去一年内购买过哪些类别的数码电子产品？（请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

智能家居设备

其他

Q2:您购买数码电子产品时，最主要的决策因素是什么？

品牌知名度

产品性能与参数

价格

用户评价与口碑

外观设计

促销活动

Q3:您通常通过哪些渠道了解数码产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

科技媒体/评测网站

社交媒体（如小红书、微博、B站）

朋友/家人推荐

线下实体店

Q4:您更倾向于在线上还是线下购买数码电子产品？

几乎全部线上购买

主要线上，偶尔线下

线上与线下各占一半

主要线下，偶尔线上

几乎全部线下购买

Q5:请对您最近一次购买数码电子产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前数码电子产品的更新换代速度如何？

太快，完全跟不上

较快，但可以接受

速度适中

较慢，希望更快

没有特别感觉

Q7:您会关注产品的哪些售后服务或保障？（可多选）

保修期限与范围

以旧换新服务

延保服务

7天无理由退货

上门维修服务

软件系统长期更新

Q8:您对数码产品“环保包装”或“可持续发展”理念的重视程度如何？

非常重视，是购买的重要考量

比较重视，会加分

一般，不影响购买决策

不太重视

完全不关注

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的数码产品品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q10:您通常使用一个数码产品的平均周期是多久？

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上

Q11:哪些因素会促使您提前更换仍在正常使用的数码产品？（可多选）

有重大技术升级的新品发布

现有产品性能明显落后

外观过时或损坏

有吸引力的促销活动

社交圈内流行趋势变化

其他

Q12:请描述您心目中“理想的”数码电子产品应具备的一个核心特质或功能。

填空1

Q13:您对当前市场上数码电子产品的价格透明度（如定价、促销规则）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您是否愿意为“个性化定制”（如颜色、刻字、配置组合）的数码产品支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请对您主要使用的数码产品品牌的“软件系统体验”（如流畅度、功能、更新）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:在购买或使用数码产品过程中，您最希望商家或品牌改进的一点是什么？

填空1

相关推荐