数码电子产品客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品购买决策因素的调研，旨在了解您的真实需求和体验，以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约会占用您5-8分钟时间。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次购买的主要数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

相机/摄像机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城

综合电商平台（如淘宝、京东）

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

二手交易平台

其他

Q3:总体而言，您对这次购买的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在购买决策过程中，以下哪些产品因素对您的影响最大？【多选题】

产品性能（如处理器、内存）

产品质量与耐用性

产品外观设计

品牌知名度与口碑

价格与性价比

操作系统与软件生态

电池续航能力

相机/影音效果

屏幕素质

售后服务政策

Q5:在购买决策过程中，以下哪些信息来源对您的影响最大？【多选题】

电商平台商品详情页与用户评价

专业科技媒体/评测视频

社交媒体（如小红书、微博、B站）

亲朋好友的推荐

品牌官方宣传材料

线下实体店体验

产品参数对比网站

Q6:您认为该产品的实际表现与购买前的预期相比如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q7:您对产品价格的感知是？

物超所值

价格合理

价格略高但可以接受

价格过高，性价比一般

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的这款产品或该品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您在使用过程中，对产品的哪些方面最为满意？【多选题】

运行流畅度

电池续航

拍照/摄像效果

屏幕显示效果

系统易用性

外观设计与做工

软件更新与支持

其他

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些主要问题或不满？【多选题】

系统卡顿或死机

电池耗电过快

发热严重

拍照效果未达预期

屏幕显示问题（如色差、亮点）

售后服务响应慢或态度差

产品做工瑕疵

软件Bug多

未遇到明显问题

Q11:您与该品牌的售后服务（如咨询、维修、退换货）有过接触吗？体验如何？

接触过，体验非常好

接触过，体验一般

接触过，体验较差

从未接触过

Q12:您认为该品牌在环保和可持续性（如包装、材料回收）方面的表现如何？

非常关注且做得好

有关注但表现一般

不太关注，表现平平

完全不关注

不了解

Q13:未来再次购买同类产品时，您会优先考虑同一品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您认为该品牌在哪些方面最需要改进，以提升您的满意度？（请具体说明）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

数码电子产品客户满意度与购买决策因素调查

介绍

本模板旨在提供数码电子产品客户满意度与购买决策因素调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析购买动机、评估产品表现，适合市场研究部门、产品经理和品牌方深入了解消费者需求。

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