数码电子用户品牌忠诚度调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子品牌使用体验的调研，旨在了解用户的偏好与忠诚度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的数码电子品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

索尼 (Sony)

其他

Q2:您使用该主力品牌的产品已有多长时间？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q3:您主要使用该品牌的哪些产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

智能家居设备

其他配件

Q4:您对该品牌产品的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该品牌最吸引您的核心优势是什么？

产品设计与工艺

系统流畅度与性能

品牌形象与价值

生态系统与互联

性价比

售后服务

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否会优先考虑该品牌的新产品？

总是会，是忠实用户

经常会，比较信赖

偶尔会，看具体产品

很少会，更关注其他品牌

完全不会

Q8:哪些因素可能导致您更换品牌？（可多选）

价格过高

产品创新不足

出现严重质量问题

更好的竞品出现

售后服务不佳

品牌形象变化

Q9:您是否关注该品牌的社交媒体或官方社区？

是，经常关注并互动

是，偶尔浏览

否，但知道其存在

否，完全不关注

Q10:您对该品牌售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何？

非常出色，是重要加分项

表现良好

表现一般，无特别印象

表现不佳

不关注这方面

Q12:您通常通过哪些渠道了解该品牌的新品信息？（可多选）

品牌官方网站/App

科技媒体/评测

社交媒体（微博、抖音等）

电商平台（产品页面）

朋友/家人推荐

线下门店

Q13:如果该品牌推出一款定价明显高于同类竞品的新品，您的态度是？

只要产品好，愿意支付溢价

会仔细比较后再决定

除非有不可替代的功能，否则不考虑

直接不考虑，认为性价比低

Q14:请用一句话描述您对该品牌的总体印象或情感。

填空1

Q15:未来一年内，您更换当前主力品牌的可能性有多大？

非常小，会继续使用

比较小，除非有重大问题

有一定可能，看市场情况

比较大，已在关注其他品牌

非常大，计划更换

Q16:除了当前主力品牌，您还同时使用或关注哪些其他数码品牌？（可多选）

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

索尼 (Sony)

谷歌 (Google)

一加 (OnePlus)

其他

Q17:您认为一个品牌要赢得您的长期忠诚，最重要的因素是什么？

持续的产品创新与高质量

稳定可靠的系统与体验

具有竞争力的价格

完善的售后与客户支持

独特的品牌文化与价值观

Q18:您对该品牌产品与您其他智能设备（不同品牌）的兼容性/互联体验满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者

其他

数码电子用户品牌忠诚度调研

介绍

本模板旨在提供数码电子品牌用户忠诚度与消费偏好的专业调研方案。帮助您量化品牌满意度、分析用户留存关键、洞察市场趋势，适合市场研究、品牌管理和产品团队进行深度的消费者行为分析。

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