数码电子用户品牌忠诚度调研问卷

Q1:1. 您最常购买或使用的数码电子产品类别是？

Q2:2. 在您最常购买的数码电子产品类别中，您更换新产品的平均频率是？

Q3:3. 当您决定购买一款新的数码电子产品时，哪个因素对您的决策影响最大？

Q4:4. 您是否倾向于在同一个品牌系列内升级或购买新产品（例如，从iPhone 13升级到iPhone 15）？

Q5:5. 总体而言，您向朋友或同事推荐您当前主要使用的数码电子品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:6. 如果另一品牌推出了性能、价格相似的产品，您有多大可能转换品牌？

Q7:7. 哪些因素会促使您考虑尝试一个新品牌？（可多选）

Q8:8. 请对您目前主要使用的品牌在“产品可靠性/质量”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:9. 请对您目前主要使用的品牌在“售后服务与支持”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:10. 请对您目前主要使用的品牌在“软件/系统更新与长期支持”方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:11. 您通常通过哪些渠道了解数码产品信息并做出购买决策？（可多选）

Q12:12. 您认为一个品牌的“生态系统”（如手机、电脑、手表、耳机之间的无缝协作）对您的品牌忠诚度影响有多大？

Q13:13. 您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品更高的价格？

Q14:14. 您参与过所喜爱品牌的哪些用户互动活动？（可多选）

Q15:15. 品牌在环保、社会责任等方面的表现，会影响您对其的忠诚度吗？

Q16:16. 当您对产品或服务不满意时，您通常会怎么做？

Q17:17. 请描述一次让您对某个数码电子品牌产生高度好感或忠诚度的具体经历或原因。

Q18:18. 请描述一次让您对某个数码电子品牌感到失望并考虑不再购买的经历或原因。

Q19:19. 展望未来，您认为自己对当前主要使用品牌的忠诚度会如何变化？

Q20:20. 您的性别是？

Q21:21. 您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:22. 您目前的个人月均可支配收入（用于消费的部分）大致是？