数码电子用户品牌忠诚度培训需求调研问卷

Q1:您目前最常使用或购买的数码电子产品品类是？

Q2:在您最常使用的品类中，您目前的主力品牌是？

Q3:您使用该主力品牌产品的时间有多长？

Q4:您对目前使用的该主力品牌产品的整体满意度如何？

Q5:您最初选择该品牌的主要原因是什么？（可多选）

Q6:您认为该品牌产品的创新程度如何？（1-5分，1分为非常缺乏创新，5分为极具创新）

Q7:哪些因素最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）

Q8:如果该品牌下一款主力产品价格小幅上涨，但功能提升有限，您会？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前的主力品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您通常通过哪些渠道了解数码品牌的新品或动态？（可多选）

Q11:您认为品牌与用户互动（如举办活动、收集反馈）的频率和效果如何？

Q12:您对该品牌的售后服务（维修、咨询、退换货）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:当您遇到产品问题时，品牌方的解决速度和态度对您忠诚度的影响有多大？

Q14:哪些情况最可能导致您放弃一个曾经忠诚的数码品牌？（可多选）

Q15:请描述一次让您对该品牌好感度显著提升（或下降）的具体经历或事件。

Q16:您认为一个数码品牌构建用户忠诚度，最重要的长期策略是什么？

Q17:为了更好地服务像您这样的用户，您认为品牌方员工最需要加强哪方面的培训？

Q18:对于品牌如何通过培训提升团队能力，从而更好地维系和提升用户忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您的职业是？