数码电子用户服务体验与价格敏感度调查

Q1:您最近一次购买或使用服务的数码电子产品类型是？

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

Q3:在购买前，您最关注该产品的哪些方面？（请选择最重要的一个）

Q4:您对本次购买过程中，商家提供的产品信息（参数、功能、实物图等）的清晰度和准确性满意吗？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您购买该产品的这个渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:如果该产品在购买后一周内，另一家信誉良好的平台降价10%，您会感到？

Q7:对于您购买的这类产品，您认为“官方售后服务中心”的服务价格（如维修、清洁、检测）通常如何？

Q8:当您考虑购买一款新的数码电子产品时，哪些促销方式最能吸引您？（最多选3项）

Q9:假设一款您心仪的手机，官方售价为5000元。一个非官方但评价尚可的渠道售价为4500元（便宜10%），您会如何选择？

Q10:您对目前该品牌提供的售后服务（如咨询、维修、退换货）整体体验满意吗？

Q11:如果一次非人为的小故障维修，官方售后报价300元，而一家口碑不错的第三方维修店报价150元，您会选择？

Q12:您认为当前数码电子产品的哪些附加服务值得付费？（最多选3项）

Q13:对于一项每年收费200元的“全方位保障服务”（包含延长保修、意外险、优先服务等），您认为？

Q14:在数码电子产品的购买和使用过程中，您最不能忍受的服务或体验问题是什么？（例如：物流慢、客服响应不及时、维修周期长等）

Q15:总体而言，在“产品价格”和“服务质量/体验”之间，您更倾向于优先保障哪一方？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您每月在数码电子产品及相关服务上的平均花费大约是？