数码电子产品用户服务体验与政策影响调研

Q1:您在过去一年内购买或使用过以下哪些类别的数码电子产品？（可多选，但请选择最主要的一类）

Q2:您购买数码电子产品的主要渠道是？

Q3:您在购买产品时，对官方提供的保修政策（如时长、范围）的关注程度如何？

Q4:您曾因哪些原因联系过或使用过产品售后服务？（可多选）

Q5:请为您最近一次使用该品牌官方售后服务的整体体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为，当前数码电子产品的“全国联保”政策在实践中的便利性如何？

Q7:数据安全与隐私政策（如云服务、数据备份、信息收集声明）是否会影响您对品牌或产品的选择？

Q8:您认为哪些消费者权益保护政策对您最为重要？（可多选）

Q9:当遇到产品问题需要维权时，您通常会首先尝试哪种途径？

Q10:基于您整体的产品使用与售后服务体验，您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您是否了解“生产者责任延伸”等相关环保政策（如要求厂商负责回收旧电子产品）？

Q12:如果品牌提供便捷的旧产品回收或换新计划，哪些因素会吸引您参与？（可多选）

Q13:您认为，当前关于数码电子产品维修的法规政策（如要求厂商提供维修手册、零件）是否足够保障您的“维修权”？

Q14:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的数码产品售后服务经历，并简要说明原因。

Q15:对于未来出台更严格的数码电子产品消费者保护政策（如延长强制保修期、规范二手市场），您的态度是？

Q16:总体而言，您对目前数码电子产品市场的服务与政策环境感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对数码电子产品品牌在提升服务体验、响应政策要求方面，还有哪些具体的意见或期望？

Q18:您的年龄段是？