数码电子产品用户满意度调研问卷

数码电子产品用户满意度调研问卷

尊敬的数码产品用户，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一年内主要使用哪个品牌的智能手机？

苹果 (iPhone)

三星 (Samsung)

小米 (Xiaomi)

华为 (Huawei)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

一加 (OnePlus)

其他

Q2:您购买数码电子产品时，最主要的决策因素是什么？

产品性能（如处理器、内存）

品牌口碑与忠诚度

价格与性价比

外观设计与工艺

相机/影音功能

生态系统（与其他设备的联动）

售后服务

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前正在使用的主力智能手机品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您主力智能手机的【系统流畅度与稳定性】进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您主力智能手机的【电池续航与充电速度】进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主力智能手机的【相机拍照与录像效果】进行评分（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q7:您还经常使用哪些其他类型的数码电子产品？（可多选）

笔记本电脑/平板电脑

无线耳机/蓝牙耳机

智能手表/手环

无线充电器/移动电源

游戏主机（如Switch, PS5）

智能家居设备（如音箱、摄像头）

数码相机/摄像机

电子阅读器（如Kindle）

Q8:您通常通过什么渠道了解最新的数码产品信息？

科技媒体/评测网站（如Zealer、爱范儿）

视频平台评测（如B站、YouTube）

社交媒体（如微博、小红书）

品牌官方网站/发布会

线下门店体验

朋友/家人推荐

Q9:您平均多久更换一次主力智能手机？

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上，直到不能用

Q10:您对当前数码产品哪些方面感到最不满意？（可多选）

系统广告/预装软件过多

软件更新后出现卡顿或Bug

电池老化过快

售后服务响应慢、体验差

产品同质化严重，缺乏创新

价格过高，性价比下降

隐私与数据安全问题

生态封闭，与其他品牌设备兼容性差

Q11:您认为一个理想的数码生态系统（多设备互联）应该具备哪些核心特点？

无缝连接与切换

数据同步快速且安全

统一的控制中心

开放兼容，不绑定单一品牌

暂时没有使用多设备生态的需求

Q12:总体而言，您对当前主要使用的数码品牌（如手机品牌）的【售后服务】满意度如何？（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向于通过哪种方式购买高价值的数码产品（如手机、电脑）？

品牌官方线上商城

大型电商平台（如京东、天猫）

品牌线下直营/授权店

运营商合约机

二手平台

Q14:未来一年，您计划购买或升级哪些数码产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板

无线耳机

智能手表/手环

游戏设备

智能家居设备

摄影设备

暂时没有计划

Q15:您如何看待目前数码产品中“环保”相关的举措（如取消充电器、使用可再生材料）？

非常支持，是必要的责任

可以理解，但希望价格能体现

感觉更多是营销噱头，实际意义不大

反对，影响了我的使用便利性

不关心

Q16:对于您最喜爱的数码品牌，您最希望它未来在哪一方面做出改进或创新？（请简要描述）

填空1

相关推荐