数码电子产品客户满意度调查

数码电子产品客户满意度调查

感谢您参与本次数码电子产品满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们不断改进产品与服务，为您提供更优质的体验。请根据您的真实感受填写以下问题。

Q1:您目前正在使用的数码电子产品主要类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（如手表/手环）

无线耳机/音响

智能家居设备

其他

Q2:您使用该产品/品牌的时间有多长？

不到6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您所使用产品的整体质量（如耐用性、做工）进行评分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个产品/品牌？（0-10分）

选项1

Q5:您最初选择购买该产品/品牌时，主要看重哪些方面？

品牌知名度与口碑

产品性能与参数

价格与性价比

外观设计与便携性

生态系统与兼容性

促销活动或赠品

朋友/家人推荐

其他

Q6:您对产品核心功能（如手机的通话/拍照、电脑的运行速度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对产品电池续航能力或充电速度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对产品操作系统/用户界面的流畅度与易用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对产品的售后服务（如咨询、维修、退换货）体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您通常通过哪些渠道了解该品牌的产品信息或获取支持？

品牌官方网站

电商平台商品页/评价

社交媒体（微博、小红书等）

科技媒体/评测视频

线下门店

客服电话/在线客服

其他

Q11:与您购买时的预期相比，该产品的实际表现如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q12:您未来再次购买同品牌产品的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:如果未来考虑更换产品，您会优先关注哪些竞品品牌或因素？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/vivo

其他安卓品牌

更优的性价比

更强的技术创新

更好的生态联动

更佳的售后服务

其他

Q14:您认为该产品/品牌在哪些方面最需要改进或提升？

填空1

Q15:您对我们的产品或服务还有什么其他具体的意见或建议吗？

填空1

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