数码电子产品用户满意度与口碑调研问卷

Q1:您在过去一年内购买或主要使用的数码电子产品类别是？

Q2:您目前使用的该产品的主要品牌是？

Q3:您购买此产品的主要渠道是？

Q4:请对您所使用产品的【总体质量与耐用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所使用产品的【性能表现（如运行速度、流畅度、电池续航等）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您所使用产品的【外观设计与工艺】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您所使用产品的【操作系统/软件易用性与稳定性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:综合考虑产品、品牌和服务，您有多大可能向亲友或同事推荐您正在使用的这个品牌及产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您主要通过哪些渠道了解数码产品的信息与口碑？（可多选）

Q10:在做出购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？

Q11:您在使用过程中是否遇到过需要联系官方客服或寻求售后支持的情况？

Q12:请对您所经历或了解的该品牌的【售后服务（如维修、退换货、咨询响应）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，若无相关经历请根据普遍印象评分）

Q13:您认为该品牌产品目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:相比同价位竞品，您认为您使用的产品其核心竞争力在于？

Q15:请用一句话描述您对该品牌或产品最深刻的印象（可以是优点、缺点或一个有趣的故事）

Q16:未来一年内，您是否有计划更换或升级同品类数码产品？

Q17:如果更换品牌，您会优先考虑哪些因素？（可多选）

Q18:对于数码电子产品的品牌方，您还有哪些其他的意见或建议？