数码电子产品舆情监测与用户改进建议调研

数码电子产品舆情监测与用户改进建议调研

您好！我们是数码电子产品的研发与市场团队，正在进行用户意见收集与舆情监测。您的宝贵建议将直接帮助我们改进现有产品、规划未来产品，为您提供更优质的体验。本次调研预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或关注的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄影器材

智能家居设备

游戏主机/掌机

Q2:您主要通过哪些渠道获取数码产品的信息？

科技媒体/评测网站

社交媒体（微博、小红书等）

视频平台（B站、抖音等）

电商平台用户评价

亲友/同事推荐

品牌官方渠道

Q3:在购买前，您最关注产品的哪些方面？（可多选）

性能/配置

价格

外观设计

品牌口碑

用户评价与评分

售后服务政策

系统/软件生态

Q4:请对您目前主要使用的数码产品（如手机、电脑）的“整体满意度”进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您目前主要使用的数码产品（如手机、电脑）的“性价比”进行打分（1分非常不值，5分非常值）。

分数

标签

Q6:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个品牌/产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在使用过程中，最常遇到或最不能忍受的问题是？（可多选）

电池续航差/充电慢

系统卡顿/运行不流畅

软件Bug多/系统更新体验差

发热严重

信号/网络连接不稳定

存储空间不足

售后服务响应慢/不专业

Q8:您认为当前产品在“耐用性/质量”方面表现如何？

非常耐用，很少出现问题

比较耐用，偶尔有小问题

一般，符合预期

不太耐用，问题较多

非常不耐用，经常需要维修

Q9:如果请您对当前产品的外观设计提出一个最具体的改进建议，会是什么？（例如：材质、颜色、尺寸、重量等）

填空1

Q10:您希望未来产品在哪些“软件/系统功能”上得到增强？（可多选）

隐私与数据安全

个性化定制（主题、交互）

跨设备协同能力

AI助手智能化

系统流畅度与动画效果

更多实用小工具/功能

Q11:您对品牌官方提供的“售后服务”（如维修、咨询）体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q12:请描述一次您印象深刻的、关于数码产品的正面或负面网络舆情（如热搜事件、广泛讨论），以及它是否影响了您的购买决策或品牌印象？

填空1

Q13:您认为品牌在应对负面舆情时，哪些做法最能挽回您的信任？（可多选）

快速、公开地承认问题

给出清晰的技术解释和原因

提供切实可行的解决方案（如退换货、补偿）

高层出面道歉并承诺改进

持续公布后续改进进展

Q14:您是否愿意参与产品的内测或体验官计划，提前试用并反馈问题？

非常愿意，希望成为首批用户

比较愿意，视具体产品而定

一般，兴趣不大

不愿意，觉得麻烦

Q15:对于“环保与可持续性”（如包装简化、材料回收、以旧换新），您希望看到品牌做出哪些更具体的努力？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划购买或升级同类数码产品？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

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