数码电子用户推荐意愿调查问卷

感谢您参与本次数码电子产品使用体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并持续改进产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟。

Q1:您在过去一年内主要使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备（音箱/摄像头）

耳机/音响

游戏主机/掌机

其他

Q2:您目前使用的该产品品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/Vivo

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

索尼 (Sony)

其他国际品牌

其他国产品牌

Q3:您已使用该产品多长时间？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q4:请对您所使用的数码电子产品的【硬件质量与耐用性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所使用的数码电子产品的【软件系统流畅度与稳定性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所使用的数码电子产品的【电池续航/功耗表现】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所使用的数码电子产品的【屏幕/显示效果】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您所使用的数码电子产品的【拍照/摄像功能（如适用）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您最看重该数码电子产品的哪些方面？（最多选3项）

性能与运行速度

外观设计与工艺

系统生态与互联

价格与性价比

品牌口碑与形象

售后服务与保障

拍照/摄像能力

电池续航

屏幕素质

个性化功能（如游戏模式、健康监测等）

Q10:您对该品牌官方售后服务的体验如何？

非常满意，问题解决迅速专业

比较满意，基本能满足需求

一般，体验中规中矩

不太满意，流程繁琐或效率低

从未使用过官方售后服务

Q11:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（最多选2项）

科技媒体/评测网站

社交媒体（微博、小红书等）

视频平台（B站、抖音等）

电商平台用户评价

朋友/家人推荐

品牌官方渠道

线下门店体验

Q12:基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款数码电子产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:影响您推荐意愿的最主要原因是？

产品综合体验远超预期

品牌忠诚度高，信任该品牌

产品在某个核心功能上表现突出

性价比高，物超所值

暂无强烈推荐或不推荐的理由

产品存在一些令人不满的缺陷

售后服务体验不佳

有更喜欢的竞品

Q14:如果您不推荐该产品，主要原因是？（可多选）

产品存在质量问题或故障

系统卡顿、Bug多

电池续航严重不足

拍照效果未达预期

外观设计或手感不佳

价格偏高，性价比低

售后服务差

同价位有更好的选择

其他

Q15:您未来再次购买同类型产品时，会优先考虑哪个品牌？

继续使用当前品牌

考虑尝试其他国产品牌

考虑尝试其他国际品牌

视具体产品和当时情况而定

尚未决定

Q16:请描述一次您使用该数码电子产品时最满意或最惊喜的体验。

填空1

Q17:请提出一个您认为该产品最需要改进的方面或功能。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

数码电子用户推荐意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供数码电子产品用户满意度与推荐意愿的专业调研方案。帮助您收集使用反馈、评估产品质量、分析推荐动机，适合数码品牌商、市场研究团队和产品经理进行用户体验优化与市场策略调整。

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