数码电子产品用户满意度与推荐意愿调查

尊敬的数码产品用户，您好！我们正在进行一项关于产品使用体验与推荐意愿的调研，旨在为您带来更优质的产品与服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次购买/使用的主力数码产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

无线耳机/音响

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他

Q2:您使用该产品/品牌有多长时间了？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对该产品的综合性能（如运行速度、稳定性、续航等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对该产品的设计（外观、材质、手感）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q5:您对该产品的操作系统/软件体验（易用性、流畅度、功能丰富度）满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q6:您对该品牌的售后服务（维修、咨询、响应速度）满意度如何？（1-5分，如无相关经历请选“不适用”）

分数

标签

Q7:基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该产品或品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该产品最吸引您或让您最满意的核心优势是什么？

卓越的性能

出色的设计

优秀的生态系统/软件

高性价比

可靠的品牌信誉

贴心的售后服务

其他

Q9:在使用过程中，您遇到过哪些主要问题或不满意的地方？（可多选）

系统卡顿/死机

电池续航不足

发热严重

拍照/影音效果未达预期

软件Bug或兼容性问题

售后服务不佳

价格偏高

无明显问题

Q10:与市场上的同类竞品相比，您认为该产品的性价比如何？

远高于竞品

略高于竞品

与竞品相当

略低于竞品

远低于竞品

Q11:您主要通过哪些渠道了解该产品的信息？（单选最主要渠道）

品牌官方渠道（官网/发布会）

数码科技媒体/测评

社交媒体（微博/小红书/B站等）

电商平台用户评价

朋友/家人推荐

线下门店体验

Q12:您对该品牌未来新产品的关注和期待程度如何？

非常关注并期待

比较关注

一般，持观望态度

不太关注

完全不关注

Q13:哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿？（可多选）

产品有突破性创新

长期稳定的产品质量

极具竞争力的价格

无微不至的售后服务

品牌积极的社会形象

丰富的用户社区与互动

其他

Q14:假设您需要更换同类产品，您再次选择该品牌的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会再次选择

不确定，要看当时情况

可能不会再次选择

一定不会再次选择

Q15:请留下您对该产品或品牌最想提出的一条改进建议：

填空1

数码电子产品用户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供数码电子产品用户满意度与推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估产品性能、分析用户痛点、洞察推荐动机，适合市场调研部门、产品经理和品牌方优化产品策略与提升用户忠诚度。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

数码电子产品用户满意度与推荐意愿调查

相关推荐