数码电子渠道用户信任度调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在过去一年内购买过多少次数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等）？

Q4:您通常通过哪些渠道购买数码电子产品？（可多选）

Q5:当购买高价值数码电子产品（如旗舰手机、笔记本电脑）时，您最优先考虑哪个因素？

Q6:请对“品牌官方线上商城/官网”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q7:请对“品牌线下官方直营/授权店”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q8:请对“京东、天猫等综合电商平台的自营/官方旗舰店”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q9:请对“抖音、快手等直播/内容电商”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q10:请对“拼多多等社交/团购电商”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q11:请对“线下大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q12:请对“线下数码产品专营店/电脑城”在“产品正品保障”方面的信任度进行评分。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q13:综合考虑价格、正品、服务、物流等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在“品牌官方线上商城/官网”购买数码产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:综合考虑价格、正品、服务、物流等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐在“京东、天猫等综合电商平台的自营/官方旗舰店”购买数码产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为哪个渠道在“售后服务响应速度和处理质量”方面做得最好？

Q16:哪些因素会严重损害您对某个购买渠道的信任？（可多选）

Q17:当您在一个新渠道首次购买高价值数码产品时，您会通过哪些方式验证其可信度？（可多选）

Q18:您是否愿意为了更低的价格，在一个信任度相对较低的渠道购买数码产品？

Q19:请描述一次您在某渠道购买数码产品时，因信任问题而产生的不愉快经历（可选填）。

Q20:对于提升数码电子产品购买渠道的整体信任度，您有什么建议或期望？