数码电子产品用户福利功能期望调查

数码电子产品用户福利功能期望调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户福利功能期望的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并优化未来的福利功能设计。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

游戏主机/掌机

其他

Q2:您平均多久会购买或升级一次主要的数码电子产品？

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:在购买数码产品时，您最看重哪些方面的福利或增值服务？（最多选3项）

延长保修期

意外损坏保险

以旧换新补贴

免费贴膜/保护壳

软件/云服务会员

专属客服通道

免费维修/清洁服务

新品优先购买权

配件折扣券

其他

Q4:对于延长保修服务，您认为多长的期限最符合您的期望？

1年（标准）

2年

3年

4年及以上

我不需要延长保修

Q5:如果厂商提供“意外损坏保险”（如碎屏险、进水险），您认为其重要性如何？（1-5分，1为不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:您希望“以旧换新”福利包含哪些形式？（可多选）

直接抵扣现金

兑换更高价值的代金券

免费回收并赠送环保礼品

折价换购指定配件

其他

Q7:您更倾向于哪种形式的软件/云服务会员福利？

购买硬件时附赠1-2年会员

会员费与硬件捆绑，享受折扣

提供专属的免费云存储空间

我不需要软件/云服务会员

Q8:您认为目前数码产品厂商提供的“专属客服”服务，在哪些方面可以改进？

填空1

Q9:对于“配件折扣券”福利，您最希望用于购买哪些配件？（最多选3项）

原装充电器/数据线

保护壳/保护膜

无线耳机/音箱

移动电源

摄影配件（如镜头、云台）

存储设备（如U盘、移动硬盘）

其他

Q10:您是否愿意为获得更全面的福利包（如保修+保险+会员）而支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:综合考虑价格、产品和服务，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的数码产品品牌的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些“体验式”福利对您有吸引力？（可多选）

线下新品体验会邀请

产品设计/功能内测资格

与产品经理在线交流机会

品牌主题周边礼品

技术教程/工作坊

其他

Q13:您通常通过什么渠道了解数码产品的相关福利信息？

品牌官方网站/APP

电商平台产品页面

社交媒体/科技媒体

线下门店销售人员

朋友/同事推荐

其他

Q14:您认为当前数码产品附带的福利（如保修、赠品）对您的购买决策影响有多大？（1-5分，1为无影响，5为决定性影响）

分数

标签

Q15:除了上述提到的，您还期望数码产品品牌提供哪些独特的或目前尚未普及的福利功能？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

专业人士（如教师、医生、律师等）

自由职业者/创业者

管理人员

其他

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