数码电子产品购买渠道偏好调研

数码电子产品购买渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品购买行为的市场调研。本问卷旨在了解您在购买手机、电脑、平板等数码产品时，对线上与线下渠道的选择偏好及影响因素。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次购买数码电子产品（如手机、笔记本电脑、平板电脑、耳机等）是在什么时候？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6-12个月内

超过1年

Q2:您最近一次购买的是哪类数码电子产品？【多选题】

智能手机

笔记本电脑/台式机

平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏机

其他配件（如键盘、鼠标、充电宝）

Q3:对于这次购买，您最终选择的购买渠道是？

品牌官方网站/App

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌线下官方直营店

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

通讯运营商营业厅

其他线下小店/电脑城

Q4:在做出购买决策时，您认为“产品的真实体验和试用”这一因素的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:在做出购买决策时，您认为“价格的透明度和优惠力度”这一因素的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在做出购买决策时，您认为“售后服务的便利性和可靠性”这一因素的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在做出购买决策时，您认为“物流配送的速度和安全性”这一因素的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:当您想了解一款新数码产品时，您通常首先通过哪种方式获取信息？

线上搜索（电商平台、评测网站、社交媒体）

前往线下门店亲自体验

咨询身边的朋友或同事

观看专业测评视频/直播

接收品牌官方广告推送

Q9:您认为线上购买数码产品的主要优势是什么？【多选题】

价格更优惠，促销活动多

方便比价，信息透明

商品种类丰富，选择多

节省时间和交通成本

用户评价和晒单参考性强

送货上门，方便快捷

Q10:您认为线下购买数码产品的主要优势是什么？【多选题】

可以亲自体验产品手感和性能

当场验货，即买即用

销售人员可提供专业讲解

售后服务更直接、有保障

避免线上购买可能遇到的翻新、二手问题

购物过程更有仪式感和信任感

Q11:在线上购物时，哪些因素会让您对购买数码产品感到犹豫或担忧？【多选题】

担心买到翻新机、二手或假货

产品实物与描述或图片不符

担心运输途中损坏

售后维修流程复杂、周期长

无法在购买前亲自试用

个人信息安全风险

Q12:在线下购物时，哪些因素可能会影响您的购买体验？【多选题】

门店展示机型不全或没有现货

销售人员过度推销或不够专业

价格可能比线上贵

需要花费额外的时间和交通成本

门店地理位置不便

议价过程繁琐

Q13:对于高单价（例如5000元以上）的数码产品，您更倾向于哪种购买渠道？

强烈倾向于线上购买

比较倾向于线上购买

线上线下都可以，看具体情况

比较倾向于线下购买

强烈倾向于线下购买

Q14:您是否曾因为在线下体验了产品，但最终转到线上平台购买？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q15:如果有一个理想的购物模式，您希望如何结合线上和线下的优势来购买数码产品？请简要描述。

填空1

Q16:未来一年内，您计划购买哪类数码产品？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

可穿戴设备

音频设备

相机

暂无计划

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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