数码电子用户医疗服务可及性与满意度调查

数码电子用户医疗服务可及性与满意度调查

尊敬的数码电子用户，您好！我们正在进行一项关于用户医疗服务可及性与满意度的调研。本问卷旨在了解您在获取和使用医疗健康服务过程中的体验与需求。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否曾通过数码电子产品（如手机、平板、智能手表等）获取或管理医疗健康服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪类数码电子产品获取医疗健康服务？

智能手机

智能手表/手环

平板电脑

智能电视/音箱

其他（请后续说明）

Q3:您使用过以下哪些基于数码产品的医疗健康服务？（可多选）

在线问诊/图文咨询

预约挂号

查看电子病历/体检报告

线上购药/药品查询

健康数据监测（如心率、步数）

健康科普/知识获取

心理健康/冥想应用

其他

Q4:总体而言，您对这些数码医疗服务的易用性（操作便捷、界面友好）满意度如何？

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些数码医疗服务？

选项1

Q6:您认为通过数码产品获取医疗服务，是否解决了您“看病难”的问题（如挂号难、排队久）？

显著解决

部分解决

没有明显改善

反而更复杂了

Q7:在使用过程中，您遇到过哪些主要障碍或担忧？（可多选）

担心个人信息/隐私泄露

网络信号不稳定

操作流程复杂

对线上医生资质存疑

无法进行必要的线下检查

费用不透明或偏高

售后服务/纠纷解决困难

没有遇到明显障碍

Q8:对于线上问诊，您更倾向于哪种形式？

纯文字/图片咨询

语音通话

视频通话

视情况而定

Q9:您是否愿意为更优质的数码医疗服务（如专家快速响应、深度健康管理）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为智能穿戴设备（如手表、手环）的健康监测功能，对您的日常健康管理帮助大吗？

帮助很大，已成为习惯

有一定帮助，偶尔参考

帮助不大，数据不准或没用

没有使用过此类设备

Q11:您希望未来数码电子产品在医疗健康领域还能提供哪些新功能或服务？（请简要描述）

填空1

Q12:您是否信任通过数码渠道获取的医疗诊断或健康建议？

完全信任

比较信任，会结合线下判断

半信半疑

基本不信任

说不清

Q13:当您或家人出现紧急健康情况时，您会首选哪种方式求助？

直接拨打120或前往医院

使用医疗APP的紧急服务

联系在线医生咨询

查询网络信息自行判断

其他

Q14:您希望通过数码医疗服务获得哪些类型的健康信息支持？（可多选）

慢性病管理指导

用药提醒与指导

营养与运动方案

心理健康辅导

育儿/老年护理知识

疾病预防科普

康复训练指导

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前所处的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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