数码电子产品用户社会责任认知与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户社会责任认知与相关福利满意度的调研。本问卷旨在了解您对数码品牌社会责任的看法以及您对现有用户福利的满意程度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前主要使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备

其他（请在下题说明）

Q2:若上题选择“其他”，请具体说明您主要使用的数码电子产品类型。

填空1

Q3:您购买数码电子产品时，是否会关注品牌的社会责任表现（如环保、劳工权益、公益等）？

总是关注，是重要决策因素

经常关注，有一定影响

偶尔关注，影响不大

很少或从不关注

Q4:您通常通过哪些渠道了解数码品牌的社会责任信息？（可多选）

品牌官方网站/社会责任报告

新闻媒体/科技媒体报道

社交媒体（微博、知乎、小红书等）

产品包装或说明书

朋友/同事推荐

很少主动了解

Q5:总体而言，您认为当前主流数码品牌在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？(1分表示非常差，5分表示非常好)

分数

标签

Q6:您认为一个负责任的数码品牌，最应该在以下哪个方面做出努力？

环境保护与资源回收（如减少包装、使用可再生材料）

供应链劳工权益保障（如工厂工作条件）

用户隐私与数据安全保护

社区公益与科技普惠（如向弱势群体捐赠设备）

产品耐用性与可维修性设计

Q7:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友推荐一个您认为在社会责任方面表现优秀的数码品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:作为用户，您是否享受过品牌提供的以下“福利”？（如以旧换新补贴、延长保修、免费回收服务、会员积分等）

是，享受过多种

是，享受过少数几种

否，但知道有这些福利

否，完全不知道有这些福利

Q9:您体验过或了解哪些用户福利项目？（可多选）

以旧换新/回收补贴

延长保修服务

碎屏险等意外保障

软件/云服务会员（如iCloud、云空间）

新品优先购买权/内测资格

品牌社区活动/粉丝福利

积分兑换礼品

其他（请在下题说明）

Q10:若上题选择“其他”，请具体说明您了解的其他用户福利项目。

填空1

Q11:总体而言，您对目前所使用数码品牌提供的用户福利的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:您认为现有用户福利在多大程度上增强了您对品牌的忠诚度？

显著增强

有一定增强

影响很小

没有影响

降低了忠诚度

Q13:您希望品牌未来在用户福利方面优先增加哪些内容？（可多选）

更大力度的以旧换新/环保回收激励

更灵活、低价的延长保修选项

免费或低价的数据迁移/备份服务

更多软件功能或服务的免费体验

面向老用户的专属折扣或新品优惠

线下活动参与机会（如新品体验会）

透明的积分体系与有价值的兑换物

Q14:如果品牌将部分利润用于履行社会责任（如环保项目），您是否愿意为此支付稍高的产品价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如项目透明度）

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于数码品牌如何更好地将社会责任实践与用户福利相结合，您有什么具体的想法或建议吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常更换主要数码电子产品（如手机）的频率是？

1年以内

1-2年

2-3年

3-4年

4年以上

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