数码电子用户对人工智能态度与服务体验调查

尊敬的数码电子产品用户，您好！我们正在进行一项关于用户对人工智能（AI）技术态度及其相关服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求并改进服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的数码电子产品类型有哪些？（可多选，此处为后续问题铺垫）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

智能家居设备（如音箱、摄像头）

游戏主机/VR设备

其他

Q2:您在日常使用数码产品时，与AI功能（如语音助手、智能推荐、图像优化等）的互动频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q3:总体而言，您对当前数码产品中AI功能的实用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐内置了实用AI功能的数码产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为当前数码产品的AI功能在哪些方面最让您满意？

响应速度快

理解指令准确

提供个性化服务（如推荐、提醒）

提升了设备性能（如拍照、续航）

学习并适应用户习惯

其他

Q6:您在使用AI功能时，主要遇到过哪些问题或顾虑？

隐私安全担忧

功能不准确或出错

操作复杂，不易上手

耗电量或流量增加

推荐内容不感兴趣

没有遇到问题

Q7:您对AI技术收集和使用您的个人数据以提供更好服务的态度是？

完全接受，只要服务更好

有条件接受，需要明确告知和控制权

比较担忧，尽量限制数据收集

非常反对，应避免收集

Q8:当AI功能出现错误或无法理解指令时，您通常如何解决？

尝试重新表述或操作

转而使用传统非AI方式

寻求在线帮助或客服

忽略该功能，不再使用

Q9:您认为数码产品制造商在AI功能的透明度和隐私政策说明方面做得如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q10:未来购买数码产品时，AI功能的先进程度对您的购买决策影响有多大？

决定性因素，会优先选择AI更强的产品

重要考虑因素之一

有一定影响，但非主要

几乎没有影响

更倾向于AI功能少、更简洁的产品

Q11:您希望未来的数码产品AI在哪些方面有显著改进？

更强的上下文理解和对话能力

更精准的个性化与预测

更高的隐私和安全保护

更低的资源（电量/算力）消耗

跨设备无缝协同

更开放的第三方生态集成

Q12:您是否使用过基于AI的客户服务（如智能客服、在线助手）来解决产品问题？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q13:您对AI客户服务（如智能客服）解决问题的效率和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:当AI客服无法解决问题时，您对转接人工客服的等待时长和体验满意度是？

转接快速，体验满意

转接较慢，但可以接受

等待时间过长，体验不佳

未经历过转接

Q15:对于数码产品中AI技术的发展与应用，您最想对制造商或开发者提出的一条建议是什么？

填空1

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