数码电子用户数字化转型认知口碑调研

数码电子用户数字化转型认知口碑调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子用户对数字化转型认知的调研。本问卷旨在了解您对相关概念、产品及服务的看法与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前最常使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备（音箱/摄像头等）

游戏主机/PC

其他

Q3:您是否了解“数字化转型”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:提到“数字化转型”，您最先联想到的是哪些方面？（可多选）

线上购物/支付

远程办公/在线会议

智能家居/物联网

人工智能应用（如AI助手）

数据隐私与安全

云计算服务

传统企业向线上转型

不清楚

Q5:您认为数码电子产品的“智能化”（如AI功能、互联互通）对您的生活影响程度如何？

影响极大，不可或缺

影响较大，带来便利

有一定影响，但可替代

影响很小

没有影响

Q6:请对您目前主要使用的数码电子品牌（如手机、电脑品牌）在“产品智能化体验”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否愿意为具备更强“智能化”或“数字化”功能（如更好的AI、更无缝的生态互联）的数码产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体功能和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:在购买数码电子产品时，您会通过哪些数字化渠道获取信息或做出决策？（可多选）

电商平台产品页面与评价

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

科技媒体/评测网站/视频

品牌官方网站/App

线下门店体验后线上比价购买

亲友推荐

Q9:您对数码电子品牌提供的线上售后服务（如在线客服、远程诊断、App报修）体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:基于您整体的使用体验，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的数码电子品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否关注数码电子产品在数据隐私和安全方面的表现？

非常关注，是购买决策的关键因素

比较关注，会考虑

一般关注

不太关注

完全不关注

Q12:您认为当前数码电子行业在数字化转型过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

不同品牌/设备间的互联互通性

用户数据隐私与安全保护

人工智能功能的实用性与准确性

线上购买与售后服务的体验

数字化功能的易用性（对非科技用户友好）

产品的可持续性与环保

其他

Q13:展望未来，您对“元宇宙”、“AR/VR”等更前沿的数字化技术与数码电子产品的结合，抱有怎样的期待？

非常期待，认为是必然趋势

比较期待，想尝试相关产品

持观望态度，看实际发展

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:请分享一个您在使用数码电子产品过程中，感受到的、最令您印象深刻的“数字化”或“智能化”体验（正面或负面均可）。

填空1

Q15:对于数码电子品牌如何更好地进行“数字化转型”以服务用户，您还有哪些建议或期望？

填空1

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