数码电子用户保险购买意愿与竞品调研问卷

数码电子用户保险购买意愿与竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险的调研，旨在了解您的购买意愿与偏好。您的回答将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前拥有的数码电子产品主要有哪些类别？（可多选，此处为单选以了解最主要类别）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

智能手表/穿戴设备

其他

Q2:您在过去一年内，是否曾为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏、盗窃或延长保修保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q3:如果您购买过，主要购买的是哪类产品的保险？

智能手机

笔记本电脑/平板

其他高价值数码产品

不适用（没买过）

Q4:请为“为高价值数码产品购买保险”这一行为的必要性进行评分。（1分=完全不必要，5分=非常必要）

分数

标签

Q5:促使您考虑购买数码产品保险的主要因素有哪些？

产品本身价格昂贵

担心意外跌落、进水损坏

担心被盗窃或丢失

原厂保修期短或范围有限

看到身边朋友有购买

保险促销活动吸引

其他

Q6:在您了解或选择数码产品保险时，最关注哪些方面？

保费价格

保障范围（如是否含意外、盗窃）

理赔流程是否便捷

免赔额（自付额）高低

保险公司/服务商品牌信誉

保障期限和续保条件

其他

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买数码产品保险？

电子产品销售时店员推荐

电商平台（如京东、天猫）购买产品时搭配

银行/信用卡中心推荐

保险公司官网/APP

数码品牌官方服务

朋友推荐或社交媒体

其他

Q8:您能接受的单件数码产品年保费范围大约是？

50元以下

50-150元

150-300元

300-500元

500元以上

视产品价值和保障而定

Q9:对于保险理赔，您最担心遇到什么问题？

理赔材料复杂，流程漫长

定损金额与预期不符

维修质量不佳或使用非原厂件

客服沟通困难

免赔条款不清晰导致拒赔

其他

Q10:如果有一款保险能覆盖您多件数码产品（如手机+电脑+相机），您是否更倾向于购买这种“全家桶”式保险？

是，更方便且可能更划算

否，更愿意为单件高价值产品单独购买

视具体产品和价格而定

Q11:基于您目前的了解，您向朋友推荐购买数码产品保险的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:除了传统的损坏、盗窃保障，您还对哪些增值服务感兴趣？

数据恢复服务

备用机提供

以旧换新补贴

优先维修通道

定期设备检测与清洁

软件问题远程支持

其他

Q13:您是否了解过市场上除原厂延保外的第三方数码保险品牌（如碎屏险、意外保服务商）？

非常了解，并比较过

听说过一些

不太了解

完全没听说过

Q14:如果第三方保险服务商提供比原厂更广的保障范围或更低的价格，您会如何选择？

优先选择第三方，性价比更高

仍选择原厂，感觉更可靠

会仔细比较条款和服务后再决定

不确定

Q15:在您看来，当前数码产品保险服务最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐