数码电子用户保险购买意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的看法与需求，您的回答将为我们优化产品设计提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前拥有的数码电子产品主要有哪些类别？（可多选，但请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机/掌机

智能手表/手环

无人机

高端音频设备（耳机、音响等）

其他

Q2:您购买的最贵的一件数码电子产品，其价格大约在哪个区间？

2000元以下

2000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q3:您是否曾为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏保险（如碎屏险、进水险等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:[如果上题选“是”] 您购买该保险的主要原因是？

产品本身价值高，维修成本高

日常使用场景存在较高风险（如通勤、户外）

产品附赠或捆绑销售

看到他人购买，觉得有必要

其他

Q5:[如果上题选“否”] 您没有购买数码电子产品保险的最主要原因是？

觉得产品损坏概率低，没必要

保险价格太贵，不划算

不了解有这类保险产品

觉得维修费用可以承受

对保险条款和理赔流程不信任

其他

Q6:请评估您对以下风险的担忧程度（1-5分，1分=毫不担心，5分=非常担心）：意外跌落或碰撞导致损坏

分数

标签

Q7:请评估您对以下风险的担忧程度（1-5分，1分=毫不担心，5分=非常担心）：液体泼溅（如水、咖啡）导致损坏

分数

标签

Q8:请评估您对以下风险的担忧程度（1-5分，1分=毫不担心，5分=非常担心）：盗窃或遗失

分数

标签

Q9:请评估您对以下风险的担忧程度（1-5分，1分=毫不担心，5分=非常担心）：性能故障或电池老化（非人为）

分数

标签

Q10:您认为一份理想的数码电子产品保险，最应该覆盖哪些保障内容？

意外损坏（碎屏、进水、摔落）

盗窃或遗失

性能故障（延长保修）

电池健康度保障

数据恢复服务

全球联保服务

备用机提供

其他

Q11:您更倾向于为哪类产品购买保险？（可多选，但请选择最主要的一项）

全新购买的高价值产品

使用一段时间后，担心其损坏

所有主力设备，无论新旧

只考虑特定品牌（如苹果Care+）

不确定

Q12:您能接受的数码电子产品保险年费，占设备购买价格的百分比大约是多少？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，只要保障全面

Q13:您更偏好哪种保险购买方式？

在购买设备时，与设备一同购买（捆绑销售）

通过设备品牌官方渠道单独购买

通过第三方电商平台（如支付宝、京东）购买

通过银行或保险公司官网/APP购买

都可以，看哪个渠道方便或优惠

Q14:在理赔时，您最看重以下哪个因素？

理赔速度快

维修质量高（使用原厂配件）

免赔额低或为零

理赔流程简单透明（线上提交、进度可查）

服务网点多且方便

Q15:基于您目前的认知，您向朋友推荐购买数码电子产品保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您通常通过哪些渠道了解数码电子产品保险的信息？

电商平台商品页面

数码产品评测文章/视频

品牌官网或线下门店

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

保险公司广告

从未主动了解过

Q17:如果保险提供“以旧换新”或“损坏后折扣换新”服务，是否会显著提高您的购买意愿？

会，非常有吸引力

可能会，有一定吸引力

影响不大，更关注基础保障

不会

Q18:对于数码电子产品保险，您还有哪些其他的顾虑、期望或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前的月可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

数码电子用户保险购买意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供数码电子产品保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您洞察用户需求、评估风险偏好、分析购买障碍，适合保险公司、数码产品制造商和零售商优化保险产品设计与市场策略。

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