数码电子产品用户保险购买意愿调研问卷

数码电子产品用户保险购买意愿调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在购买数码电子产品时，对相关保险服务的看法与需求。您的回答将帮助我们提供更贴合您需求的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选，请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

智能手表/手环

游戏主机

耳机/音响

其他

Q2:您购买上述产品时，单件产品的平均价格区间是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q3:您是否曾为自己购买的数码电子产品考虑过购买额外的保修或保险服务？

是，购买过

是，考虑过但未购买

否，从未考虑过

Q4:您认为数码电子产品最容易因哪些原因损坏或出现故障？（最多选3项）

意外摔落/磕碰

液体泼溅

屏幕碎裂

内部元件老化/故障

电池续航衰减

软件/系统问题

盗窃或遗失

Q5:对于您最主要使用的数码产品（如手机），您对其可能发生的意外损坏（如摔坏、进水）的担忧程度是？

分数

标签

Q6:您目前主要通过哪些渠道了解数码产品保险/延保服务？

产品官网/品牌方

电商平台（如京东、天猫）

线下电器卖场

银行或信用卡活动

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

从未了解过

Q7:一款吸引您的数码产品保险，最应包含哪些保障内容？（最多选3项）

意外损坏（摔落、挤压、进水）

屏幕碎裂

盗窃或遗失

延长原厂保修期

电池免费更换

数据恢复服务

全球联保服务

Q8:您能接受的数码产品保险年费，占产品购买价格的合理比例大约是？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上，视保障内容而定

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐购买数码产品保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:在购买保险时，您更看重以下哪个因素？

保障范围全面

理赔流程简便快捷

价格低廉

品牌信誉度高

附加服务（如上门维修）

Q11:如果理赔，您最倾向于哪种方式？

线上提交，快递维修/换新

线上提交，上门取送维修

前往指定服务中心

直接更换等价新品或退款

Q12:您认为目前市场上数码产品保险服务存在的主要问题是什么？

条款复杂难懂

理赔门槛高、条件苛刻

价格过高

维修质量参差不齐

服务流程繁琐

不了解此类产品

Q13:对于“保险+会员服务”的模式（如包含免费贴膜、清洁、优先客服等），您的感兴趣程度是？

分数

标签

Q14:对于数码产品保险服务，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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