数码电子产品保险购买意愿可行性调研问卷

数码电子产品保险购买意愿可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对相关保险产品的看法与需求，所有信息仅用于学术研究，我们将对您的回答严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有的主要数码电子产品有哪些？（请选择价值最高的类别）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

单反/微单相机

游戏主机/掌机

无人机

其他高价值电子产品

Q2:您购买这些数码电子产品的主要用途是？

日常通讯与娱乐

办公与学习

专业创作（摄影、设计等）

游戏

其他

Q3:您在过去一年内，是否有过数码电子产品意外损坏（如屏幕碎裂、进水、摔落）或丢失的经历？

是，有过损坏

是，有过丢失

是，两者都有过

否，从未发生过

Q4:当您的数码电子产品发生意外损坏时，您通常如何解决？

前往官方售后维修

寻找第三方维修店

自行尝试维修

如果影响不大则继续使用

直接购买新品替换

Q5:您认为数码电子产品（如手机、电脑）的维修费用普遍如何？请从1分（非常便宜）到5分（非常昂贵）进行评分。

分数

标签

Q6:您是否了解过“数码电子产品意外损坏保险”或“碎屏险”这类产品？

非常了解，并购买过

比较了解，但未购买

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q7:如果您考虑购买数码产品保险，您最希望它保障哪些风险？（最多可选3项）

意外跌落导致的屏幕/外壳碎裂

液体泼溅或进水

意外挤压或重压

盗窃或丢失

非人为的元器件故障（保修期外）

电池健康度快速衰减

Q8:对于一款为期1年的手机意外损坏险，您认为合理的保费范围是多少？（假设手机价值5000元）

100元以下

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q9:您更倾向于通过哪种渠道购买数码产品保险？

电子产品品牌官方渠道（如官网、品牌店）

电商平台（如淘宝、京东）

保险公司官网或APP

与手机套餐绑定的运营商渠道

线下电子产品卖场

Q10:保险服务的哪些因素会最影响您的购买决策？（最多可选3项）

保费价格

理赔范围是否全面

理赔流程是否简便快捷

维修是否使用原厂配件

是否有免赔额或次数限制

保险公司的品牌信誉

Q11:如果理赔时需要您先将产品寄送检修，您对此的接受程度如何？

完全可以接受，只要流程清晰

勉强可以接受，但希望有备用机提供

不太愿意，担心隐私和运输安全

完全不能接受

Q12:您是否愿意为“意外损坏后提供同档次快速换新”的服务支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:您目前的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q14:您目前的个人月收入（或可支配消费）大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q15:对于数码电子产品保险，您还有哪些疑虑、建议或特别希望了解的信息？

填空1

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