游戏用户信任度满意度调查

游戏用户信任度满意度调查

您好！感谢您参与本次游戏用户信任度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升游戏品质与服务质量，为您创造更值得信赖的游戏体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最近主要玩的是哪一类游戏？

手机游戏

电脑客户端游戏

主机游戏（如PS5/Xbox/Switch）

网页游戏

其他

Q2:您平均每天在游戏上花费的时间大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q3:请对您当前主要游玩的这款游戏的整体品质（如画面、音效、玩法）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐这款游戏？

选项1

Q5:您认为游戏内的充值/付费系统是否清晰、透明？

非常透明，价格和内容描述清晰

比较透明，但部分地方有待改进

一般，有时会感到困惑

不太透明，经常有误导性描述

非常不透明，存在欺诈感

Q6:在以下与游戏运营相关的方面，哪些最影响您对游戏的信任度？（可多选）

官方公告的及时性与准确性

游戏内活动的公平性

客服响应的速度与解决问题的能力

用户数据与隐私保护政策

游戏版本更新的稳定性与BUG修复速度

对待外挂/作弊行为的打击力度

虚拟物品价值的稳定性（如道具保值）

Q7:当游戏出现BUG或问题时，您对官方修复问题的速度和效果是否满意？

非常满意，响应快且修复彻底

比较满意，基本能解决问题

一般，响应和修复速度有待提高

不太满意，问题经常拖延

非常不满意，问题长期得不到解决

Q8:您认为游戏官方是否重视并有效收集玩家的反馈与建议？

非常重视，有专门渠道且能看到改进

比较重视，有收集渠道但改进不明显

一般，感觉反馈渠道形同虚设

不太重视，很少看到官方回应

完全不重视，无视玩家声音

Q9:您对游戏内广告（如弹窗广告、激励视频广告等）的出现频率和方式感到反感吗？

完全能接受，不影响体验

可以接受，频率适中

一般，偶尔会感到打扰

比较反感，广告过多

非常反感，严重影响游戏体验

Q10:您是否担心游戏运营方会突然停止运营或“跑路”，导致您的投入（时间、金钱）损失？

完全不担心，对运营方很有信心

不太担心，相信有合理的处理机制

一般，偶尔会考虑这个问题

比较担心，感觉有一定风险

非常担心，这是影响我持续投入的主要因素

Q11:在以下关于游戏安全性的描述中，您最关注哪些方面？（可多选）

账号安全（如被盗风险）

支付安全（充值过程是否安全）

个人隐私信息保护

游戏环境安全（外挂、作弊行为）

游戏内社交安全（如骚扰、诈骗信息）

Q12:与同类游戏相比，您认为这款游戏的运营团队在维护玩家信任方面做得如何？

远好于其他游戏

略好于其他游戏

和其他游戏差不多

略差于其他游戏

远差于其他游戏

Q13:您是否因为对游戏或运营方失去信任，而减少或停止过在某款游戏上的投入（时间/金钱）？

是，并且是主要原因

是，是部分原因

没有，信任问题不影响我的投入

不适用，尚未遇到严重的信任问题

Q14:为了建立和维持您对一款游戏的长期信任，您最希望游戏运营方在哪个方面做出改进或承诺？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q16:您在游戏中的月均消费（人民币）大约是多少？

0元（纯免费玩家）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

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