游戏用户保险购买意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于游戏用户对保险产品购买意愿的调研。本问卷旨在了解您在游戏场景下的风险感知与保险需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q3:您平均每周花在游戏上的时间大约是？

少于5小时

5-15小时

16-30小时

31小时以上

Q4:您主要玩哪些类型的游戏？（可多选）

MOBA（如英雄联盟、王者荣耀）

FPS/TPS（如CS:GO、绝地求生）

RPG/MMORPG（如原神、魔兽世界）

策略/卡牌游戏（如炉石传说、三国杀）

休闲/独立游戏

体育/竞速游戏

其他

Q5:您在游戏中的主要消费方式是？

基本不消费（零氪）

偶尔小额消费（月均百元内）

定期、有计划地消费（月均百元以上）

高额消费（单次或累计投入巨大）

Q6:您是否曾因游戏账号被盗、被封、或虚拟财产（装备、货币等）意外丢失而遭受损失？

是，损失较大

是，损失较小

否，但听说过类似事件

否，从未遇到或听说

Q7:您对自己游戏账号及虚拟财产的安全性有多担忧？（1-完全不担忧，5-非常担忧）

分数

标签

Q8:您是否了解过任何针对游戏账号或虚拟财产的保险产品？

非常了解，并考虑过购买

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q9:如果有一款保险，能保障您的游戏账号安全（如盗号赔付）和虚拟财产损失，您有多大意愿向其他游戏玩家推荐？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:假设有这样一款游戏保险，您最希望它保障以下哪个方面？

账号被盗导致的装备、货币损失

因官方封号（非自身违规原因）造成的损失

游戏内虚拟物品（如稀有皮肤、道具）的交易安全

游戏时间损失补偿（如因服务器问题无法登录）

其他

Q11:哪些因素会促使您考虑购买游戏保险？（可多选）

账号内虚拟财产价值高

曾有过账号或财产损失的经历

保险价格（保费）非常低廉

理赔流程简单、快捷

由我信任的游戏平台或支付平台（如Steam、微信支付）推出

朋友推荐或看到其他玩家购买

其他

Q12:您能接受的此类游戏保险的月保费范围大约是？

5元及以下

6-15元

16-30元

31-50元

50元以上，取决于保额

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解游戏保险？

游戏平台内置商店/商城

第三方支付工具（支付宝、微信支付）

保险公司官方网站/APP

游戏社区、论坛或主播推荐

其他

Q14:您对由大型游戏公司（如腾讯、网易）与正规保险公司合作推出此类产品的信任度如何？（1-完全不信任，5-完全信任）

分数

标签

Q15:对于“游戏保险”，您最大的顾虑或疑问是什么？

填空1

Q16:除了财产损失，您是否认为游戏保险也应涵盖一些“非财产”保障，例如因游戏导致的健康问题（如眼睛疲劳、手腕劳损）的医疗咨询？

是，这很有必要

可以考虑，但不是核心

否，这超出了保险范围

不确定

Q17:您希望游戏保险的理赔服务以何种形式提供？（可多选）

7x24小时在线客服

全程线上提交材料与审核

快速到账（如24小时内）

提供专业的账号安全指导作为附加服务

其他

Q18:总体而言，您认为针对游戏用户的保险产品市场前景如何？

前景广阔，是未来的趋势

有一定市场，但需要时间培育

市场很小，需求不足

不看好，难以推行

Q19:请留下您对游戏与保险结合的任何其他想法或建议（可选）：

填空1

游戏用户保险购买意愿调查问卷

介绍

本模板旨在提供游戏用户保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户风险感知、分析保险需求偏好、探索市场接受度，适合游戏公司、保险公司和互联网平台洞察新兴保险产品市场潜力。

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