影视用户品牌忠诚度市场调研

影视用户品牌忠诚度市场调研

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您对影视平台/品牌的看法，来探索用户忠诚度的关键因素。本问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:在过去三个月内，您最常使用的影视平台/品牌是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

Disney+

其他

Q2:您选择上述平台的主要原因是什么？（可多选）

独家/优质内容

价格/会员性价比

用户体验/界面友好

播放流畅/画质好

社交功能/弹幕文化

品牌形象/口碑

习惯性使用

其他

Q3:您为该平台付费（如购买会员）的频率是？

长期连续订阅

按需短期订阅

偶尔单次付费

从未付费

Q4:您有多大可能将您最常使用的平台推荐给朋友或家人？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常使用平台的“内容库丰富度与更新速度”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用平台的“会员价格与权益价值”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用平台的“产品功能与操作体验”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用平台的“客户服务质量”进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:如果该平台价格上涨10%，您会如何选择？

继续使用，价格可以接受

考虑减少使用频率或时长

寻找并切换到其他更便宜的平台

直接停止使用

Q10:哪些因素最可能促使您更换或放弃一个影视平台？（可多选）

内容质量下降/缺乏新意

价格上涨/性价比变低

竞品推出更吸引人的内容

平台出现重大技术问题

平台服务态度差

品牌负面新闻/价值观冲突

其他

Q11:您是否关注或参与该平台的官方社交媒体（如微博、公众号）？

经常关注并互动

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:您是否愿意参与该平台发起的用户调研、内测等活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为一个影视平台/品牌如何才能赢得并保持您的长期忠诚？

填空1

Q14:您认为您对当前最常使用平台的忠诚度属于？

高度忠诚，基本不会更换

比较忠诚，但有条件地使用

一般忠诚，会同时使用多个平台

低忠诚度，随时可能更换

Q15:请用1-3个关键词描述您对最常使用平台的情感或印象（例如：信赖、有趣、失望）。

填空1

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