影视内容用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于影视用户品牌忠诚度的研究，旨在了解您的观影习惯和平台偏好。您的回答将为我们提供宝贵的参考，帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。

Q1:您最常使用哪个平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该主要平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q3:您在该主要平台拥有会员身份吗？

是，长期会员

是，短期/月度会员

否，从未开通

否，曾经是会员但已不再续费

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？

选项1

Q5:促使您选择该平台作为主要观影渠道的最重要原因是？

独家/优质内容

界面/操作体验

会员价格/性价比

使用习惯

朋友/家人推荐

其他

Q6:您会为了观看特定内容而临时开通其他平台的会员吗？

会，经常这样做

偶尔会

几乎不会

从不，只用一个平台

Q7:您对最常使用平台的内容更新速度（新剧/新片上架）满意吗？

分数

标签

Q8:您对最常使用平台的推荐算法（为您推荐感兴趣的内容）满意吗？

分数

标签

Q9:如果另一个平台提供了您非常想看的独家内容，您会考虑更换主要使用的平台吗？

会，立即更换

可能会，视情况而定

不会，对现有平台有感情/习惯

不确定

Q10:哪些因素会严重损害您对某个影视平台的忠诚度？

频繁涨价且无对应服务提升

大量优质内容转成“付费点播”

广告过多（即使是非会员）

平台技术故障频繁

用户界面/体验变差

客服响应差

Q11:您是否关注或参与过您常用平台组织的线上/线下社区活动（如主创见面会、弹幕互动、专属粉丝群）？

经常参与

偶尔关注或参与

知道但没参与过

完全不知道有这类活动

Q12:您认为您最常使用的平台在“理解您的喜好”方面做得如何？

分数

标签

Q13:您通常如何发现想看的影视内容？

平台首页推荐

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

影视评分网站/社区

主动搜索

Q14:您认为一个优秀的影视平台，除了内容本身，还应具备哪些特质？

无卡顿高清播放

个性化精准推荐

活跃友好的社区氛围

简洁易用的操作界面

透明合理的收费模式

优质的客户服务

Q15:您对平台“超前点播”等额外付费模式的看法是？

完全接受，为喜欢的内容付费合理

可以接受，但希望价格更合理

不太接受，认为会员应包含全部内容

非常反感

Q16:请用1-2个词描述您对最常使用平台的总体印象或情感连接（如：可靠、陪伴、丰富等）。

填空1

Q17:未来一年，您续费当前主要平台会员的意愿如何？

非常愿意，肯定会续费

比较愿意，大概率会续费

不确定，要看情况

不太愿意，可能不再续费

肯定不会续费

Q18:您通过哪些渠道了解影视平台的会员优惠或活动信息？

平台APP内推送

电子邮件

社交媒体广告

朋友分享

比价网站/APP

从不关注

Q19:与一年前相比，您对最常使用平台的总体满意度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q20:如果可以向您最常使用的平台提一个改进建议，您会说什么？

填空1

影视内容用户品牌忠诚度调研问卷

介绍

本模板旨在提供影视内容用户品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析平台偏好、洞察续费意愿，适合流媒体平台、市场研究机构和内容制作方优化服务策略。

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