影视用户品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于影视平台/品牌用户忠诚度的调研，旨在了解您的使用体验与偏好。您的回答将帮助我们提供更好的服务。问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个影视平台观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的主要原因是？

独家/优质内容

使用习惯/界面熟悉

会员价格实惠

朋友/家人推荐

广告较少或无广告

其他

Q3:您在该平台的平均月活跃天数大约是？

少于5天

5-10天

11-20天

20天以上

Q4:您是该平台的付费会员吗？

是，长期会员

是，短期/月度会员

曾经是，现已不是

从未是

Q5:请为您最常使用的平台的内容丰富度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台的视频播放流畅度/画质打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台的App/网站操作便捷性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果该平台下架了您最喜欢的一部剧/综艺，您会？

立即寻找其他平台观看

在该平台寻找其他替代内容

考虑减少使用或停用会员

没有太大影响

Q10:哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的影视平台？（可多选）

心仪内容独家上线其他平台

现有平台会员价格上涨

现有平台广告增多

新平台提供免费试用或大幅优惠

现有平台技术问题（卡顿、画质差）

朋友强烈推荐其他平台

其他

Q11:您是否关注或参与过该平台的官方社区、弹幕、评论互动？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q12:您认为该平台的品牌形象更贴近以下哪种描述？

内容质量高、有格调

年轻化、有活力

大众化、内容全面

性价比高

技术领先、体验好

不太清楚

Q13:您是否愿意为平台推出的“超前点播”等额外付费服务买单？

愿意，为喜欢的内容值得

视情况而定（如价格、内容）

不愿意，认为会员应包含全部内容

从未使用过此类服务

Q14:请用1-2个词形容您对最常使用平台的感受或印象。

填空1

Q15:未来一年，您继续使用当前最常平台的可能性有多大？

肯定会继续使用

很可能继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:您通常通过哪些渠道了解影视平台的新内容或活动？（可多选）

平台App推送

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

影视评分网站/社区

广告（线上/线下）

其他

Q17:您对平台个性化推荐（“猜你喜欢”）的准确度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为该平台在提升用户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

创业者/企业主

退休

其他

影视用户品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供影视平台用户忠诚度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌粘性、洞察流失风险，适合市场研究团队优化流媒体服务策略。

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