影视平台用户品牌忠诚度调查

影视平台用户品牌忠诚度调查

您好！感谢您参与本次关于影视平台服务质量的调查。本问卷旨在了解您对当前使用平台的看法，以帮助我们持续优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的主要身份是？

付费会员

免费用户（观看广告）

偶尔使用，非固定用户

Q3:您在该平台已连续使用多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:请对平台视频内容的丰富度（电影、电视剧、综艺等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台独家/自制内容的质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台视频播放的流畅度与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对平台的用户界面设计与操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）准确度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对平台的会员价格与价值感知进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该平台在哪些方面最吸引您？（可多选）

海量且优质的片库

独家/自制内容

流畅高清的播放体验

智能精准的推荐

合理的会员价格

良好的社区氛围/弹幕文化

多设备同步与投屏体验

无广告或广告体验好

Q11:您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

片库更新速度慢

独家内容不够吸引人

播放卡顿或清晰度不稳定

界面复杂难用

推荐内容不感兴趣

会员价格过高

广告过多或过长

客户服务响应慢

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的这个影视平台？

选项1

Q13:如果其他平台提供类似的内容，您更换平台的可能性有多大？

非常可能，会积极尝试新平台

有可能，会进行比较

不太可能，已形成使用习惯

完全不可能，对当前平台非常忠诚

Q14:您未来续费该平台会员的意愿如何？

一定会续费

可能会续费

不确定，视情况而定

可能不会续费

一定不会续费

Q15:请用一句话描述您对该平台最满意的一点。

填空1

Q16:请用一句话描述您希望该平台最迫切需要改进的一点。

填空1

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