影视用户品牌忠诚度与福利满意度调查

尊敬的影视用户，您好！我们正在进行一项关于视频平台福利满意度与品牌忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化会员福利体系，提升您的观影体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪个/哪些视频平台的会员？（可多选，但请选择您最常使用的一个进行后续回答）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

Netflix

其他

Q2:您成为该平台会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对该平台的会员福利满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最看重的会员福利是哪些？（可多选）

免/去广告

独家/热门内容抢先看

高清/蓝光画质

多设备同时登录

赠送观影券/积分

专属客服

线下活动参与资格

联合会员（如电商、外卖）

Q5:您认为该平台会员内容库（片源丰富度、独家内容）的价值如何？（1分很低，5分很高）

分数

标签

Q6:您认为当前会员价格是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比低

Q7:哪些因素可能导致您考虑不再续费该平台会员？（可多选）

价格上涨

想看的独家内容减少

其他平台有更吸引人的内容

广告依然过多（即使是会员）

用户体验不佳（卡顿、界面等）

福利缩水

个人使用频率降低

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐该视频平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与其他平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？

内容质量高且独家

用户体验好（流畅、界面友好）

价格实惠/促销活动多

社区氛围好/弹幕文化

多平台联动（如与硬件、其他APP）

无明显优势

Q10:您对该平台会员专属活动（如主创见面会、线下观影团）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意；若未参与过请选“不适用”）

分数

标签

Q11:您希望通过会员福利获得哪些额外权益？（可多选）

更多免费观影券

积分兑换实物周边

参与内容制作决策（如投票选剧）

高级别会员专属标识

与创作者在线互动机会

线下活动优先报名权

跨界品牌折扣

Q12:如果平台推出一个价格更高但包含更多独家高端福利（如4K杜比视界、导演剪辑版、深度幕后）的“超级会员”，您会考虑升级吗？

会，愿意为优质内容付费

可能会，看具体福利和价格

不会，现有会员已足够

不确定

Q13:请描述一次让您感到非常满意或非常不满意的会员服务/福利体验。

填空1

Q14:您通常如何得知平台的会员福利信息？

APP内推送/广告

社交媒体（微博、微信等）

朋友推荐

影视内容中插播

新闻资讯

很少关注

Q15:您对该平台会员服务的整体稳定性（如少bug、支付顺畅）评价如何？（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q16:您认为哪些改进能最有效提升您的会员忠诚度？（可多选）

提供更多高质量独家原创内容

优化播放体验（更快加载、更少卡顿）

提供更灵活、性价比更高的套餐

增加会员福利的多样性和实用性

提升客服响应速度与问题解决能力

建立更有趣的会员等级/成就体系

Q17:未来一年，您续费当前平台会员的可能性有多大？

一定会续费

很可能会续费

不确定，看情况

可能不会续费

肯定不会续费

Q18:对于提升视频平台会员的忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

影视用户品牌忠诚度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供视频平台会员忠诚度与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析续费意愿、洞察核心需求，适合视频平台、市场研究机构和内容提供商优化会员体系。

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