影视用户服务体验市场调研问卷

Q1:您最常使用哪个影视平台观看视频内容？

Q2:您通常使用该平台观看哪些类型的视频内容？（可多选）

Q3:您使用该平台的频率是？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:您对该平台的视频内容库（片源丰富度、更新速度）满意吗？

Q6:您对该平台的视频播放流畅度和画质清晰度满意吗？

Q7:您对该平台的用户界面设计（布局、美观度、易用性）满意吗？

Q8:您在平台使用过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q9:您目前是该平台的付费会员吗？

Q10:如果您是付费会员，您对会员权益的价值（如免广告、专享内容、画质提升等）感到满意吗？

Q11:您认为该平台的会员定价是否合理？

Q12:您对平台的客户服务质量（如问题反馈渠道、响应速度、解决效果）满意吗？

Q13:哪些因素最能吸引您尝试或持续使用一个新的影视平台？（可多选）

Q14:您是否愿意为观看一部特定的热门电影或剧集而单独付费（单片点播）？

Q15:您对平台提供的“个性化推荐”（猜你喜欢）功能满意吗？

Q16:请为平台的“社交功能”（如弹幕、评论、分享）体验打分（1-5分，1分代表非常差，5分代表非常好）

Q17:您是否使用过平台的电视端（如TV版App、投屏）？体验如何？

Q18:您认为该影视平台在服务体验上，最需要改进的一个方面是什么？

Q19:未来一年，您会增加还是减少在该平台上的消费（包括会员、点播等）？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您的性别是？