影视服务品牌认知与用户体验调查

影视服务品牌认知与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于影视服务平台的用户调研，旨在了解您的使用习惯和真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个影视服务平台观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

独家/丰富的影视资源

会员价格实惠

界面设计简洁易用

视频播放流畅清晰（画质/无卡顿）

个性化推荐精准

社交/弹幕功能有趣

品牌口碑好

Q3:您对该平台的品牌LOGO和整体视觉风格印象如何？

非常独特且印象深刻

比较有辨识度

感觉一般，没什么特别

不太喜欢，感觉过时或混乱

Q4:当您想到“优质原创内容”时，会首先联想到以下哪个品牌？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

都不太联想

Q5:请为您最常使用的平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该平台的会员价格是否物有所值？

非常超值

基本合理

价格偏高

完全不值

Q7:您在平台上遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）

广告过多（包括片头、片中）

想看的影片需要额外付费（单片点播）

热门内容更新慢

播放卡顿、画质不稳定

搜索功能不好用，找不到想看的

APP/网站操作复杂、有bug

客服响应慢或不解决问题

Q8:平台在节假日或热点事件期间的运营活动（如专题策划、互动）是否吸引您？

非常吸引，经常参与

偶尔会看看

不太注意

觉得是干扰

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您主要通过什么渠道了解该平台的新剧或新功能信息？

平台APP内的推送/广告

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/同事推荐

影视娱乐新闻网站

几乎不主动关注

Q11:您认为该平台与竞争对手相比，最大的优势是什么？

内容库质量与数量

技术创新与用户体验

品牌营销与知名度

价格与会员体系

社区氛围与用户互动

没有明显优势

Q12:您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加投入？（可多选）

引进更多优质独家版权内容

增加高质量原创自制剧/综艺

优化推荐算法，更懂我的喜好

简化会员体系，减少付费套路

提升播放技术（如更高码率、杜比视界）

加强社区互动功能

提供更多元化的观看设备支持（如VR）

Q13:您对平台客服（在线/电话）的体验如何？

非常专业，问题能快速解决

响应及时，但解决方案一般

响应慢，沟通效率低

从未联系过客服

Q14:如果用一个词或一句话来形容您对该平台品牌的整体印象，会是什么？

填空1

Q15:未来一年，您续费该平台会员的可能性有多大？

肯定会续费

可能会续费

不确定，看情况

很可能不再续费

相关推荐